MacRumors стало известно, что Apple вводит две совершенно новые должности в Apple Store: «Ведущий» (Lead) и «Планировщик расписаний» (Schedule Planner). Сегодня Apple уведомила существующих сотрудников розничной торговли, что прием заявок начнется в понедельник, 24 июля, хотя, похоже, некоторые магазины начали проводить собеседования с кандидатами еще несколько недель назад.

Apple заявляет, что должность Ведущего даст членам команды возможность из первых рук узнать все тонкости управления Apple Store. Большую часть времени Ведущий будет проводить в качестве Руководителя поддержки на месте, отвечая за управление перерывами сотрудников и зонирование в магазине, а также за решение проблем клиентов.

Должность Руководителя поддержки на месте также включает в себя доведение ежедневных задач, укрепление политики магазина и мотивацию членов команды путем предоставления обратной связи для карьерного роста, согласно профилю одного из сотрудников в LinkedIn.

Apple заявляет, что Ведущие также будут помогать при открытии и закрытии магазина, а также выполнять ряд других административных обязанностей, предполагая, что эти сотрудники могут быть держателями ключей, вести учет и балансировать наличность, а также выполнять необходимые переопределения. Обычно эти обязанности выполнял менеджер магазина.

Похоже, что менеджеры магазинов продолжат выполнять некоторые из этих обязанностей, а также задачи, связанные с кадрами и развитием магазина.

Тем временем, тесно сотрудничая с руководителями магазинов, Apple заявляет, что Планировщики расписаний будут проводить большую часть времени, планируя и создавая еженедельное расписание для всего магазина. Планировщики расписаний также будут выявлять тенденции и давать рекомендации по ресурсам для улучшения опыта команды и клиентов.