Во внутреннем документе, полученном MacRumors, Apple сообщила сотрудникам Genius Bar и авторизованным поставщикам услуг Apple, что она активно работает над восстановлением мировых запасов верхних корпусов с аккумуляторами для 15-дюймовых MacBook Pro с Retina-дисплеем моделей середины 2012 года и начала 2013 года.

В документе Apple говорится, что с 26 июля инвентарные запасы верхних корпусов с аккумуляторами доступны для новых ремонтов. В директиве добавляется, что MobileGenius, инструмент обслуживания и поддержки, который сотрудники Genius Bar используют на iPad, которые они носят с собой, перестал отображать сообщения о задержках в ремонте.

Для всех новых запросов на ремонт Apple советует сотрудникам Genius Bar и авторизованным поставщикам услуг Apple заказывать необходимый инвентарь. Apple рекомендует своим поставщикам услуг информировать клиентов о том, что инвентарь должен поступить в течение 15 рабочих дней с момента заказа детали, что соответствует началу августа.

До сегодняшнего дня клиенту с соответствующим MacBook Pro, у которого диагностика аккумулятора Apple показала неисправность, предлагалась возможность обменять ноутбук на функционально эквивалентную модель. Или же клиенты могли подождать, пока появятся запасы аккумуляторов, при этом Apple брала на себя расходы по ремонту.

Вероятно, потому что Apple больше не производит 15-дюймовые MacBook Pro моделей середины 2012 года и начала 2013 года, функционально эквивалентной моделью в итоге оказался восстановленный MacBook Pro 2015 года, а иногда даже модель 2016 или 2017 года, согласно многим клиентам, которые поделились своим опытом на MacRumors и Reddit.

Настолько привлекательной эта сделка выглядела потому, что за обмен Apple брала только плату за замену аккумулятора вне гарантии в размере 199 долларов США, 199 фунтов стерлингов в Великобритании или 259 канадских долларов, что значительно меньше стоимости нового MacBook Pro.

Сегодняшний документ Apple, похоже, знаменует собой конец практики компании предлагать прямую замену на новые модели MacBook Pro. Многие пользователи на MacRumors и Reddit подтвердили, что сотрудники Genius Bar теперь информируют клиентов о том, что запасы аккумуляторов будут доступны через 15 рабочих дней, как и предписано.

Неясно, будут ли Apple Store обслуживать обмены, инициированные до 26 июля и еще находящиеся в процессе обработки.

Ранее Apple заявляла, что верхние корпуса с аккумуляторами для моделей MacBook Pro будут оставаться в дефиците до 15 сентября 2017 года, согласно более раннему внутреннему документу, полученному MacRumors. В директиве не была указана причина дефицита, который продолжается как минимум с марта.