Приложение для заказа поездок Uber сегодня объявило о запуске функции чата в приложении, которая позволяет пассажирам и водителям общаться друг с другом, не покидая приложение. Uber заявил, что это обновление позволит водителям лучше общаться с пассажирами в случаях внезапных перекрытий дорог или других задержек по пути к местоположению пассажира.

Пассажиры также могут отправлять сообщения водителям, чтобы указать, где они ждут машину, или описать отличительный предмет одежды или аксессуар, чтобы водителю было легче их идентифицировать.

Для этого пассажирам нужно перейти в ленту Uber, нажать «связаться», а затем нажать «Чат». Когда водитель получит сообщение, приложение автоматически прочитает его вслух, чтобы он не отвлекался. Функция быстрого ответа одним нажатием отправляет пассажиру большой палец вверх, подтверждая, что его сообщение прочитано.

Каждая отличная поездка начинается с подачи автомобиля, поэтому мы всегда думаем о способах сделать процесс подачи автомобиля максимально удобным для пассажиров и водителей. Это включает в себя помощь пассажирам и водителям в общении, если им необходимо связаться друг с другом для решения таких вопросов, как перекрытие дорог, или просто для предоставления информации о своем точном местоположении.

Поэтому мы добавляем возможность общаться прямо в приложении Uber. Теперь связаться стало проще, чем когда-либо.

В беседе с TechCrunch менеджер по продуктам Uber Джереми Лермитт заявил, что это поможет повысить конфиденциальность пользовательских данных, поскольку водителям и пассажирам не придется делиться личной контактной информацией за пределами Uber. Кроме того, компания рассматривает возможность интеграции функции чата в другие приложения, включая UberEATS.

Функция чата в приложении будет разворачиваться по всему миру в течение ближайших недель для всех пользователей Uber, и компания охарактеризовала это обновление как «первый шаг» к внедрению большего количества коммуникационных и мессенджерских функций в своем приложении.