Apple сообщает, что тесно сотрудничает с Microsoft для решения проблемы, которая мешает пользователям учетных записей Outlook.com, Office 365 и Exchange 2016 отправлять или отвечать на электронные письма с помощью нативного почтового приложения Apple в iOS 11.
Во вторник, 19 сентября – в официальную дату запуска iOS 11 – Apple опубликовала документ поддержки, признающий проблему, затрагивающую пользователей почтовых серверов Microsoft.
Не удается отправить электронное письмо в iOS 11 с учетной записью Outlook.com или Exchange
Может появиться сообщение об ошибке «Невозможно отправить почту. Сервер отклонил сообщение».
Если ваша учетная запись электронной почты размещена Microsoft на Outlook.com или Office 365, или на сервере Exchange Server 2016 под управлением Windows Server 2016, при попытке отправить электронное письмо в iOS 11 вы можете увидеть следующее сообщение об ошибке: «Невозможно отправить почту. Сервер отклонил сообщение».
Во вторник Microsoft также опубликовала примечание поддержки, в котором говорится, что почтовое приложение Apple в iOS 11 «несовместимо с Outlook.com, Office 365 или Exchange Server 2016 под управлением Windows Server 2016».
Заявления обеих компаний свидетельствуют о том, что они были застигнуты врасплох проблемой почтового приложения в iOS 11, однако MacRumors осведомлен о нескольких пользователях, которые установили бета-версии мобильной операционной системы и сообщили о проблеме Apple еще в июле.
1/2 Я отправлял отчеты об ошибках в @Apple во время тестирования #iOS11, что почта не может быть отправлена через нативное почтовое приложение, используя Exchange — то же самое в #iOS11GM
— Lt. Andy Norris (@LtAndyNorris) 12 сентября 2017 г.
2/2 — Вы слышали какие-либо сообщения о невозможности отправки почты через Exchange в нативное почтовое приложение? В приложении Outlook все работает отлично. #iOS11
— Lt. Andy Norris (@LtAndyNorris) 12 сентября 2017 г.
Несмотря на то, что компании, казалось бы, знали о проблемах некоторое время, и Apple, и Microsoft заявили, что продолжают работать над их устранением. Apple добавила, что вскоре выпустит исправление в предстоящем обновлении программного обеспечения, а Microsoft предложила следующее временное решение.
Чтобы обойти эту проблему, загрузите бесплатный клиент Outlook для iOS из App Store. Клиент Outlook для iOS полностью поддерживает различные почтовые службы, включая Outlook.com, Office 365 и Exchange Server 2016.
Если вы используете приложение Mail для синхронизации данных с Exchange Server 2016, работающим под управлением Windows Server 2016, вы можете попросить системного администратора отключить HTTP/2 в Windows Server 2016 в качестве временного решения. Инструкции по отключению HTTP/2 можно найти в разделе «Временные решения» KB 4032720: Как развернуть порядок пользовательских наборов шифров в Windows Server 2016.
Следите за обновлениями на MacRumors, чтобы узнать, как только Apple выпустит исправление для текущих проблем с серверами Microsoft в iOS 11.
