Apple выяснила, что некоторые модели Apple Watch Series 3 имеют проблему, из-за которой со временем на дисплее появляются «краевые полосы».

Во внутренней служебной записке, распространенной в Genius Bar и среди авторизованных поставщиков услуг Apple, компания сообщила, что данная проблема должна рассматриваться как любой другой ремонт Apple Watch. Поскольку проблема выглядит как производственный дефект, ремонт должен быть бесплатным в рамках стандартной годичной ограниченной гарантии Apple.

В служебной записке Apple, полученной MacRumors, указано, что проблемой затронуты GPS-модели, а не сотовые. Разница может быть результатом того, что LTE-модели имеют другую сборку дисплея с интегрированной антенной.

Чтобы проверить проблему, сотрудник Genius Bar или авторизованный поставщик услуг Apple попросит клиента провести пальцем по дисплею, чтобы появились разводы. Если краевые полосы не обнаружены, инструкции Apple предписывают протереть дисплей и попросить клиента подышать на край дисплея, чтобы создать влажность.

В служебной записке Apple не подтверждается основная причина проблемы. Однако, учитывая шаги для воспроизведения проблемы, похоже, что краевые полосы появляются в результате скопления влаги под дисплеем.

Хотя мы можем подтвердить точность этой информации, Apple не всегда признает свои внутренние сервисные политики, когда клиенты поднимают этот вопрос. Мы не знаем точно, почему это так, но имейте в виду, что ваш опыт может отличаться.