Ограниченное, но растущее число владельцев iPhone X столкнулось с появлением зеленой линии на дисплее смартфона.

По крайней мере 25 клиентов поделились фотографиями возможного аппаратного дефекта на форумах поддержки Apple, Twitter, Facebook, Reddit и форумах MacRumors с момента запуска iPhone X неделю назад. Конечно, при миллионном производстве устройств iPhone X это пока малый процент затронутых устройств.

«Я игрался со своим новым телефоном, и вдруг это случилось», — сказал участник форума MacRumors под псевдонимом tmiles81. «Это очень яркая линия, идущая по всей правой стороне телефона».

Зеленая линия не была видна ни на одном из затронутых устройств iPhone X при извлечении из коробки, а появилась спонтанно после некоторого периода использования в нормальных условиях. Затронутые устройства также не выглядели упавшими или поврежденными каким-либо образом.

«В первый же день появилась яркая зеленая линия вдоль правой стороны iPhone X», — сказал пользователь форума поддержки Apple benvolio1979.

Многие из пользовательских отчетов утверждают, что перезагрузка или даже полное восстановление устройства не устраняют зеленую линию, которая обычно проходит вертикально вдоль правой или левой стороны дисплея, но может появляться и в других местах экрана.

Проблема, похоже, не ограничивается конкретными моделями iPhone X или регионами. Мы видели сообщения от владельцев конфигураций на 64 ГБ и 256 ГБ в серебристом или космическом сером цвете в США, Канаде, Польше и Австралии как минимум. Если вас коснулась эта проблема, поделитесь фотографией в разделе комментариев ниже.

MacRumors не удалось воспроизвести проблему. Apple отказалась от комментариев в электронном письме от представителя.

По словам клиентов, связавшихся с компанией, Apple бесплатно заменяет затронутые устройства iPhone X. Apple также собирает данные об инцидентах, чтобы ее инженеры могли расследовать проблему, как она обычно поступает с любыми потенциальными аппаратными или программными проблемами.

Зеленая линия может быть единичным дефектом OLED-дисплея iPhone X. Samsung Galaxy S7 также использует OLED и страдал от аналогичной проблемы в прошлом году, когда на некоторых дисплеях появлялась розовая линия. Samsung признала проблему как аппаратный сбой и работала над заменой затронутых устройств.

Если вы столкнулись с этой проблемой, мы рекомендуем записаться на прием в Genius Bar или связаться со службой поддержки Apple по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. Apple, как правило, помогает в таких ситуациях.

Обновление: Издание TechCrunch отмечает, что дисплей iPhone X имеет новый алмазный паттерн субпикселей, и, как следствие, все зеленые субпиксели отображаются линиями. В отчете предполагается, что в некоторых устройствах может быть электрический сбой, который вызывает подачу напряжения на все зеленые субпиксели.