Logitech объявила в своем блоге, что предложит владельцам хабов Harmony Link бесплатное обновление до более новой модели Harmony Hub перед тем, как отключить старый контроллер умного дома в начале 2018 года.

Ранее компания предлагала владельцам, у которых истек срок гарантии, скидку 35% на новый хаб стоимостью 100 долларов в качестве компенсации за деактивацию шестилетнего Harmony Link весной следующего года, когда истечет срок действия сертификата шифрования устройства. Но новость вызвала онлайн-реакцию, согласно Wired, и Logitech решила пересмотреть свою позицию.

Если вы являетесь пользователем Harmony Link, мы свяжемся с вами в период с настоящего момента до марта 2018 года, чтобы договориться о замене вашего Link на бесплатный Harmony Hub — продукт со схожими функциями дистанционного управления через приложение, как у Link, с дополнительным преимуществом управления многими популярными устройствами умного дома, а также совместимостью с популярными голосовыми помощниками.

Кроме того, клиенты Harmony Link, которые уже воспользовались 35% скидкой на Harmony Hub, также получат полный возврат средств за замену. Повторимся, мы свяжемся с вами по поводу этих обновлений в период с настоящего момента до марта 2018 года, прежде чем ваш Harmony Link перестанет функционировать.

Logitech заявила, что решила прекратить поддержку Harmony Link «потому что было бы безответственно продолжать обслуживание, зная о его потенциальной/будущей уязвимости».

Что касается причин, по которым устройство нельзя было просто исправить или продлить лицензию, компания пояснила, что у нового Harmony Hub примерно в 40 раз больше пользователей, чем у Link, поэтому сосредоточение поддержки и услуг на первом было более эффективным использованием ее ресурсов.

Logitech также отреагировала на предположения о том, что она «нажимала кнопку мьют» на возмущенных пользователей на своих форумах, цензурируя фразу «коллективный иск» в ветках жалоб.

Logitech заявила, что удаление было связано со списком автоматически блокируемых ключевых слов в Условиях обслуживания сообщества, которые не допускают рекламу, в том числе юридическую. Теперь компания сняла блокировку с фразы и находится в процессе пересмотра всех своих запрещенных слов и фраз на форумах.