Ограниченное, но растущее число владельцев iPhone X заявляет, что они испытывают так называемые «трескучие» или «гудящие» звуки, исходящие из фронтального динамика устройства на высокой или максимальной громкости.
Более двух десятков пользователей сообщили, что они затронуты этой проблемой, в обсуждении на форуме MacRumors, в то время как аналогичные сообщения появились в Twitter и Reddit с момента запуска iPhone X чуть более недели назад.
На затронутых устройствах треск возникает при воспроизведении любого звука, включая телефонные звонки, музыку, видео со звуком, будильники и рингтоны. Проблема, похоже, не ограничивается какой-либо конкретной конфигурацией iPhone X или версией iOS.
«Мне нравится телефон, но я задавался вопросом, были ли у кого-нибудь проблемы с динамиками, которые слегка потрескивают на максимальной громкости», — сказал один из участников форума MacRumors под псевдонимом ShadowYYZ. «Это заметно в некоторых песнях и даже в моем рингтоне, купленном в iTunes Store».
Для тех, кто не в курсе, в iPhone X слуховой динамик также выполняет функцию динамика, который в сочетании с традиционным динамиком в нижней части устройства обеспечивает стереозвук. Как iPhone 7, так и iPhone 8 имеют стереодинамики.
MacRumors не удалось воспроизвести описанные проблемы. Apple не сразу ответила на наш запрос о комментарии по этому поводу.
Хотя эти звуки могут быть результатом искажения, особенно потому, что они возникают только на более высоких громкостях, несколько пользователей убеждены, что может существовать более серьезная программная или аппаратная проблема, влияющая на слуховой аппарат.
«Я много слушаю музыку на динамиках iPhone X и сразу заметил легкий треск», — ответил другой участник форума MacRumors под ником Benz63amg. «Поскольку так много из нас, кажется, испытывают этот треск, мое предположение состоит в том, что это связано с программным обеспечением, а не с аппаратным обеспечением».
Несколько месяцев назад несколько владельцев iPhone 8 и iPhone 8 Plus столкнулись с аналогичной проблемой «статического шума» в слуховом аппарате во время телефонных звонков. Apple признала эту проблему и исправила ее в iOS 11.0.2.
Поскольку треск на iPhone X, похоже, не ограничивается телефонными звонками, неясно, связаны ли эти проблемы.
Apple заменяет затронутые устройства iPhone X бесплатно, по словам клиентов, обратившихся в компанию. Apple также собирает диагностическую информацию, чтобы ее инженеры могли расследовать этот вопрос, как она обычно делает с любыми потенциальными программными или аппаратными проблемами.
Как и зеленые линии, влияющие на некоторые дисплеи iPhone X, это единичный случай, затрагивающий очень небольшой процент из миллионов производимых устройств. Большинство владельцев iPhone X, похоже, не затронуты.
Если вы столкнулись с этой проблемой, мы рекомендуем записаться на прием в Genius Bar через приложение Apple Support или связаться с Apple по телефону, электронной почте, онлайн-чату или Twitter, чтобы заменить ваш iPhone X. Apple известна своим хорошим обслуживанием клиентов, и оно часто бывает действительно полезным в таких ситуациях.
