Клиенты Sprint с iPhone массово сообщают, что Wi-Fi Calling не работает после установки iOS 11.2 и версии настроек оператора 31.0.
С момента выхода обновления программного обеспечения в начале этого месяца в сети появилось сотни жалоб, в том числе на форумах обсуждений MacRumors, Sprint и сообществах поддержки Apple, Twitter и Reddit.
Похоже, затронуты все модели iPhone, поддерживающие Wi-Fi Calling, от iPhone 6 до iPhone 8 Plus и других.
Неясно, связана ли проблема с iOS 11.2 или с обновленными настройками оператора, которые поддерживают такие функции, как Wi-Fi Calling и VoLTE. Клиенты AT&T, Verizon и T-Mobile не затронуты, что предполагает наличие проблемы, специфичной для оператора.
Многие пострадавшие клиенты выполнили базовое устранение неполадок, такое как сброс сетевых настроек iPhone или простое выключение и включение устройства, но решения, которое работало бы в iOS 11.2, похоже, нет.
В качестве временного обходного пути некоторые пользователи понизили версию до iOS 11.1.2 и обнаружили, что Wi-Fi Calling снова стал работать.
MacRumors не располагает iPhone в сети Sprint, поэтому мы не можем воспроизвести проблему. Sprint направил нас в Apple, которая не ответила на многочисленные запросы о комментариях за последние несколько дней.
На прошлой неделе представитель службы поддержки на веб-сайте Sprint сообщил, что оператор планирует применить временное исправление к ограниченному количеству серверов Wi-Fi Calling, пока будет оцениваться долгосрочное решение очевидной ошибки. Однако спустя несколько дней Wi-Fi Calling работает лишь периодически, и то в лучшем случае для некоторых клиентов.
Apple также собирает данные от пострадавших клиентов, которые обращаются в компанию, чтобы ее инженеры могли расследовать этот вопрос, как это обычно делается при любых потенциальных аппаратных или программных проблемах.
Для тех, кто не знает, с помощью Wi-Fi Calling вы можете совершать или принимать телефонные звонки, если у вас есть подключение к Wi-Fi в зоне со слабым или отсутствующим сотовым покрытием. Эту функцию можно включить в Настройки > Телефон > Wi-Fi Calling.
Обновление: Sprint заявляет, что «активно работает над решением» этой проблемы. Представитель компании сообщил, что Sprint «внедрит дополнительные изменения» поздно вечером 11 декабря, чтобы увеличить пропускную способность Wi-Fi Calling. «Это должно обеспечить нам ожидаемую оптимальную производительность», — написал сотрудник.
Обновление 2: Sprint выпустил обновление оператора, которое, по-видимому, решает проблему Wi-Fi Calling для большинства пользователей Sprint.
