На прошлой неделе Apple снизила цену замены аккумулятора iPhone вне гарантии с 79 до 29 долларов после волны критики функций управления питанием в старых iPhone. В сообщении для клиентов Apple заявила, что ее новая политика распространяется на «всех, у кого есть iPhone 6 или более поздней версии, аккумулятор которых нуждается в замене», но не уточнила, зависит ли это право от того, прошел ли данный iPhone официальный диагностический тест в Genius Bar.

Сегодня утром французский технологический блог iGeneration сообщил, что было распространено внутреннее распоряжение Apple Store, в котором говорится, что если клиент запрашивает замену аккумулятора для iPhone 6 или более поздней версии, то Genius Bar должен удовлетворить его, даже если его телефон пройдет собственный диагностический тест Apple.

Apple с тех пор самостоятельно подтвердила MacRumors, что согласится заменить подходящий аккумулятор за 29 долларов независимо от того, покажет ли официальный диагностический тест, что он все еще способен сохранять менее 80 процентов своей первоначальной емкости. Эта уступка, похоже, была сделана, чтобы смягчить гнев клиентов, подогреваемый заголовками, предполагающими, что Apple искусственно замедляет работу старых iPhone, чтобы побудить клиентов обновить их до новых моделей.

По сообщениям очевидцев также предполагается, что клиенты, которые заплатили 79 долларов за замену аккумулятора до вступления в силу новых цен в субботу, 30 декабря, получат возмещение от Apple по запросу. Пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

На прошлой неделе Apple была вынуждена извиниться за отсутствие прозрачности в отношении своего процесса динамического управления пиковой производительностью некоторых старых моделей iPhone с изношенными аккумуляторами для предотвращения неожиданных отключений. Когда в феврале был выпущен iOS 10.2.1, Apple туманно упомянула о «улучшениях», которые она внесла для снижения числа неожиданных отключений. Она решила объяснить, что внесенные изменения могут привести к временным замедлениям на некоторых старых моделях iPhone с изношенными аккумуляторами, только после недавнего возобновления критики.

Apple может удаленно провести диагностику аккумулятора вашего телефона – вам не нужно посещать Apple Store. Чтобы начать процесс диагностики/замены аккумулятора, свяжитесь со службой поддержки Apple по телефону, онлайн-чату, электронной почте или Twitter. В качестве альтернативы вы можете запланировать визит в Genius Bar в Apple Store через приложение Apple Support. Вы также можете узнать о замене аккумулятора у авторизованных поставщиков услуг Apple Apple Authorized Service Providers.