К настоящему моменту вы, вероятно, видели заголовки о том, что Apple замедляет ваш iPhone, но это далеко не так просто и не так плохо, как кажется. В этом разделе вопросов и ответов мы постарались подробно объяснить, что именно происходит.
Почему Apple замедляет работу некоторых старых моделей iPhone?
iPhone, как и многие другие потребительские электронные устройства, работают от литий-ионных аккумуляторов, которые имеют ограниченный срок службы. По мере старения аккумулятора в вашем iPhone его способность удерживать заряд постепенно снижается.
Химически стареющий аккумулятор также может иметь повышенное внутреннее сопротивление, что снижает его способность быстро отдавать энергию, когда это требуется другим компонентам iPhone, таким как ЦП и ГП. Внутреннее сопротивление аккумулятора также временно увеличивается при низком заряде и/или при низких температурах.
Аккумулятор с достаточно высоким внутренним сопротивлением может быть не в состоянии достаточно быстро подавать питание на iPhone, когда это необходимо, и Apple защищает компоненты от падения напряжения, отключая устройство.
Apple признала, что внезапные отключения iPhone не являются хорошим пользовательским опытом, и начиная с iOS 10.2.1, она незаметно внедрила функцию управления питанием для предотвращения этих отключений. Обновление было выпущено в январе 2017 года, а месяц спустя Apple заявила, что наблюдает значительное сокращение количества отключений.
Как работает функция управления питанием от Apple?
Apple заявляет, что она учитывает комбинацию внутренней температуры iPhone, уровня заряда батареи и внутреннего сопротивления батареи, и только в случае выполнения определенных критериев iOS динамически управляет максимальной производительностью некоторых системных компонентов, таких как ЦП и ГП, чтобы предотвратить внезапные отключения.
Есть ли такая функция в моем iPhone, если она нужна?
Apple заявила, что функция управления питанием применяется к моделям iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE с установленной iOS 10.2.1 или любой более новой версией программного обеспечения. Эта функция также была распространена на модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus с установленной iOS 11.2 или любой более новой версией программного обеспечения.
Какие-либо более старые модели iPhone в настоящее время не затронуты, включая iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G и оригинальный iPhone, хотя некоторые из этих моделей также испытывали отключения. Последние iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X в настоящее время также не затронуты.
Как узнать, замедлен ли мой iPhone?
Существует несколько способов определить, временно ли замедлена работа вашего iPhone:
— Проведите бенчмарк своего iPhone: Загрузите приложение Geekbench 4 из App Store и проведите бенчмарк своего iPhone. Каждая рабочая нагрузка ЦП моделирует реальную задачу или приложение. Если ваш iPhone показывает значительно более низкие результаты по сравнению со средними, это может быть связано с тем, что функция управления питанием Apple искусственно включается.
— Используйте coconutBattery: Загрузите, установите и откройте coconutBattery для Mac, подключите iPhone к Mac с помощью кабеля Lightning к USB и нажмите на вкладку iOS Device в приложении. Здесь вы можете просмотреть емкость аккумулятора вашего iPhone, которая, если она низкая, предполагает, что ваше устройство может быть замедлено только при необходимости.
— Дождитесь обновления iOS, связанного с батареей: В начале 2018 года Apple пообещала выпустить обновление iOS с новыми функциями, которые предоставят пользователям больше информации о состоянии аккумулятора их iPhone, чтобы они могли сами увидеть, влияет ли его состояние на производительность. Вероятно, это будет самое простое решение.
Будут ли iPhone 8 и iPhone X затронуты в конечном итоге?
В заявлении от 20 декабря Apple сообщила, что «планирует добавить поддержку других продуктов в будущем», и по этому определению, iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X могут быть затронуты в конечном итоге.
В статье поддержки под названием iPhone Battery and Performance, опубликованной 28 декабря, Apple несколько смягчила формулировку и просто заявила, что «мы продолжим улучшать нашу функцию управления питанием в будущем», поэтому неясно, могут ли iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X быть в конечном итоге затронуты.
Apple расширила функцию на модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus, когда iOS 11.2 была публично выпущена в декабре 2017 года, почти через год после внедрения изменений в iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE, когда iOS 10.2.1 была публично выпущена в январе 2017 года.
Мой iPhone замедляется постоянно?
Apple не замедляет старые iPhone постоянно или неуклонно. Даже если ваш iPhone затронут, ограничения производительности возникают только периодически, когда устройство выполняет ресурсоемкие задачи.
Управление питанием происходит только всплесками, по мере необходимости, и обеспечивает более плавное распределение системных задач, а не большие, быстрые скачки производительности одновременно, которые были первопричиной отключений.
Недавний анализ результатов Geekbench 4 для моделей iPhone 6s и iPhone 7 под управлением iOS 10.2, iOS 10.2.1 и iOS 11.2 визуализировал очевидную связь между снижением производительности и старением аккумуляторов, но это ожидаемо, поскольку iPhone искусственно доводятся до максимальной производительности в тестах бенчмаркинга.
Насколько сильно Apple замедляет мой iPhone, если и когда это происходит?
Apple не уточнила, насколько именно она замедляет старые iPhone при необходимости, но в крайних случаях она заявила, что пользователи могут заметить такие эффекты, как более длительное время запуска приложений, более низкая частота кадров при прокрутке и немного более низкая громкость динамика. Сотовая связь, GPS и службы геолокации всегда остаются незатронутыми.
Отрывок из документа Apple iPhone and Battery Performance:
В некоторых случаях пользователь может не заметить никаких различий в повседневной производительности устройства. Уровень воспринимаемых изменений зависит от того, насколько сильное управление питанием требуется для конкретного устройства.
В случаях, требующих более экстремальных форм управления питанием, пользователь может заметить такие эффекты, как:
— Увеличенное время запуска приложений
— Сниженная частота кадров при прокрутке
— Приглушение подсветки (которое можно переопределить в Центре управления)
— Снижение громкости динамика до -3 дБ
— Постепенное снижение частоты кадров в некоторых приложениях
— В наиболее экстремальных случаях вспышка камеры будет отключена, как видно в интерфейсе камеры
— Приложения, обновляющиеся в фоновом режиме, могут потребовать перезагрузки при запускеМногие ключевые области не затронуты этой функцией управления питанием. Некоторые из них включают:
— Качество сотовой связи и пропускная способность сети
— Качество снятых фотографий и видео
— Производительность GPS
— Точность определения местоположения
— Датчики, такие как гироскоп, акселерометр, барометр
— Apple Pay
Существует ли способ отключить функцию управления питанием на моем iPhone?
В настоящее время нет. Единственный способ избежать функции управления питанием Apple — это не устанавливать iOS 10.2.1 или iOS 11.2, в зависимости от того, какой у вас iPhone, хотя многие клиенты уже обновились, и больше нет возможности вернуться к версиям программного обеспечения раньше iOS 11.2.
Apple специально замедляет мой старый iPhone?
Уже несколько лет существует теория заговора о том, что Apple искусственно замедляет работу старых моделей iPhone, чтобы стимулировать клиентов обновляться до более новых, быстрых iPhone, а множество дезинформации и сенсационных сообщений о функции управления питанием Apple только подлили масла в огонь.
В письме к клиентам Apple заявила, что ее функция управления питанием на самом деле предназначена для максимального продления срока службы старого iPhone, а не для того, чтобы устройство раздражающе внезапно выключалось. Другими словами, намерения Apple на самом деле прямо противоположны тому, в чем ее обвиняют.
Apple отрицает любую намеренную устарелость, прямо заявляя, что она никогда не делала и никогда не будет делать ничего, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновления клиентов.
Мы никогда не делали и никогда не будем делать ничего, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновления клиентов. Наша цель всегда заключалась в создании продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление срока службы iPhone как можно дольше является важной частью этого.
Верить ли Apple — выбор каждого клиента, но нет никаких доказательств, указывающих на то, что функция управления питанием Apple предназначена для какой-либо иной цели, кроме предотвращения внезапных отключений iPhone.
Почему тогда Apple извинилась?
Apple извинилась потому, что она могла бы быть гораздо более прозрачной в отношении изменений управления питанием, введенных в iOS 10.12.1. Функция не упоминалась в заметках о выпуске обновления, и в заявлении, опубликованном в феврале 2017 года, Apple туманно упомянула «улучшения», сделанные для предотвращения внезапных отключений.
Из ее письма клиентам:
Мы слышали отзывы наших клиентов о том, как мы управляем производительностью iPhone с более старыми аккумуляторами и как мы это коммуницировали. Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим свои извинения.
Учитывая, что изменения не были полностью доведены до сведения, некоторые пользователи iPhone с внезапно замедлившимся устройством могли не осознавать, что они могли бы просто заменить аккумулятор, чтобы стабильно восстановить максимальную производительность. В результате некоторые клиенты могли даже необоснованно приобрести совершенно новый iPhone.
Затронуты ли другие продукты Apple: iPad, Mac, Apple TV?
Apple заявила, что функция управления питанием применяется только к определенным моделям iPhone, перечисленным выше. В настоящее время нет никаких доказательств того, что эта функция распространяется на другие устройства Apple, включая iPad, iPod, Mac, Apple Watch или Apple TV.
Почему Apple сейчас в заголовках, когда iOS 10.2.1 была выпущена почти год назад?
Когда iOS 10.2.1 была публично выпущена, в заметках о выпуске туманно упоминалось, что обновление программного обеспечения содержит общие исправления ошибок и улучшения.
Аналогично, когда Apple выпустила заявление, в котором утверждалось, что iOS 10.2.1 привела к значительному сокращению количества отключений iPhone 6 и iPhone 6s, она по-прежнему упоминала только «улучшения», сделанные для уменьшения случаев отключений.
Заявление Apple в феврале 2017 года:
С выпуском iOS 10.2.1 Apple внесла улучшения для снижения количества неожиданных отключений, с которыми сталкивалось небольшое число пользователей своих iPhone. Более 50% активных устройств с iOS уже обновлены до версии 10.2.1, а диагностические данные, полученные от пользователей, обновивших свои устройства, показывают, что для этого небольшого процента пользователей, испытывавших проблему, наблюдается более чем 80%-ное снижение числа неожиданных отключений iPhone 6s и более чем 70%-ное снижение на iPhone 6.
Только в декабре 2017 года, почти через год после выпуска iOS 10.2.1, Apple раскрыла, что обновление программного обеспечения включает управление питанием, чтобы «сглаживать пиковые нагрузки только при необходимости», предотвращая неожиданные отключения старых моделей iPhone.
Заявление Apple в декабре 2017 года:
Наша цель — обеспечить наилучшее качество обслуживания для клиентов, что включает общую производительность и продление срока службы их устройств. Литий-ионные аккумуляторы становятся менее способными поставлять пиковые токи при низких температурах, низком заряде или с течением времени, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты его электронных компонентов.
В прошлом году мы выпустили функцию для iPhone 6, iPhone 6s и iPhone SE, которая сглаживает пиковые нагрузки только при необходимости, чтобы предотвратить неожиданное отключение устройства в этих условиях. Теперь мы расширили эту функцию на iPhone 7 с iOS 11.2 и планируем добавить поддержку для других продуктов в будущем.
Признание Apple прозвучало через несколько недель после того, как пользователь Reddit заявил, что производительность его собственного iPhone 6s значительно возросла после замены аккумулятора устройства, что возродило теорию заговора о том, что компания намеренно замедляет работу старых моделей iPhone. Apple не способствовала себе, сохраняя молчание.
Каковы следующие шаги Apple?
В своем письме с извинениями за отсутствие коммуникации Apple изложила три шага, которые она предпринимает для решения проблем клиентов и восстановления доверия всех, кто мог сомневаться в намерениях компании.
Во-первых, Apple снизила стоимость замены аккумулятора iPhone вне гарантийного срока на 50 долларов (с 79 до 29 долларов в США) для любого клиента с iPhone 6 или новее. Скидка доступна по всему миру с настоящего момента до конца 2018 года, цены варьируются в зависимости от местной валюты.
Далее, в начале 2018 года Apple пообещала выпустить обновление iOS с новыми функциями, которые предоставят пользователям больше информации о состоянии аккумулятора их iPhone, чтобы они могли сами увидеть, влияет ли его состояние на производительность.
Как мне заменить аккумулятор iPhone?
В зависимости от вашего местоположения, вы можете получить замену аккумулятора, отправив свой iPhone или записавшись на прием в Genius Bar.
Чтобы начать, посетите страницу Поддержка Apple, нажмите «Посмотреть продукты», войдите в свою учетную запись Apple ID, выберите модель iPhone и нажмите «Аккумулятор, питание и зарядка», а затем «Замена аккумулятора».
После выполнения вышеуказанных шагов у вас будут доступны варианты доставки iPhone в Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple, отправки устройства в сервисный центр Apple или оба варианта.
Если вы решите принести устройство, вам будет предложено записаться на прием в ближайший Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple. Если в магазине или сервисном центре, который вы посетите, будут в наличии аккумуляторы для замены, ремонт может занять всего несколько часов, в противном случае он может занять до 3-5 рабочих дней.
Если вы решите отправить устройство по почте, вам будет предложено ввести адрес доставки и платежную информацию для оплаты замены аккумулятора стоимостью 29 долларов, плюс расходы на доставку и местные налоги. Вскоре после этого Apple отправит упаковочную коробку с предоплаченной почтовой отправкой по указанному вами адресу для отправки вашего iPhone в сервисный центр Apple.
Apple утверждает, что процесс замены аккумулятора по почте занимает примерно 5-9 рабочих дней, хотя ваш опыт может отличаться. Будьте готовы к тому, что вы можете остаться без своего iPhone на некоторое время, если выберете этот вариант.
Должен ли мой аккумулятор iPhone не пройти диагностический тест, чтобы иметь право на замену аккумулятора по сниженной цене?
Apple распространила служебную записку для Apple Store и авторизованных сервисных центров Apple, полученную MacRumors, в которой говорится, что клиенты с iPhone 6 или новее могут запросить замену аккумулятора за 29 долларов «независимо от результатов диагностики».
Однако, если клиент запрашивает бесплатную замену аккумулятора в рамках ограниченной годовой гарантии Apple, аккумулятор должен не пройти диагностический тест, что означает, что его емкость ниже 80 процентов при менее чем 500 полных циклах зарядки.
Я уже недавно платил за замену аккумулятора своего iPhone. Имею ли я право на частичный возврат средств?
Apple распространила служебную записку для Apple Store и авторизованных сервисных центров Apple, полученную MacRumors, в которой говорится, что клиенты могут иметь право на возврат средств, если они заплатили за ремонт или замену аккумулятора по более высокой цене.
Другими словами, если вы заплатили стандартную плату Apple в размере 79 долларов за пределами гарантии за замену аккумулятора в вашем iPhone 6 или новее, вам следует связаться со службой поддержки Apple, чтобы узнать о частичном возмещении.
Мы слышали, что Apple может возмещать только полную стоимость замены аккумулятора, инициированной 14 декабря или позднее, и могут быть другие требования, поэтому ваш опыт может отличаться. Мы рекомендуем связаться со службой поддержки Apple для получения более подробной информации.
Как связаться со службой поддержки Apple?
Посетите страницу Поддержка Apple, чтобы связаться со специалистом по телефону, через онлайн-чат или электронную почту, или записаться на прием в Genius Bar в Apple Store. Apple также ведет аккаунт поддержки в Twitter.
