Французская группа по борьбе с мошенничеством потребителей DGCCRF, входящая в состав министерства экономики страны, на прошлой неделе начала предварительное расследование в отношении Apple по обвинениям в «предполагаемом обмане» и «планируемом устаревании» продуктов Apple, сообщает Reuters.
Расследование последовало за признанием Apple того, что компания замедляет работу некоторых старых iPhone с деградировавшими батареями во время пиковой нагрузки для предотвращения неожиданных отключений.
Apple представила функцию управления питанием в iOS 10.2.1 после жалоб на неожиданные отключения iPhone 6s, но Apple не сообщила потребителям, что это связано с износом батареи, а также не уведомила клиентов о том, что это может привести к периодическому снижению производительности.
С тех пор Apple принесла извинения за недостаток информации и ввела новую политику, позволяющую владельцам iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus и SE получить единоразовую беспрепятственную замену батареи за 29 долларов США, поскольку устройство с разряженной батареей, на которое влияет снижение производительности, вернется к нормальной работе после замены батареи.
По словам Apple, функции управления питанием, предотвращающие неожиданные отключения путем периодического снижения производительности старых iPhone с батареями в плохом состоянии, разработаны для максимально возможного продления срока службы iPhone и не были внедрены для стимулирования обновлений. От Apple:
Прежде всего, мы никогда и ни за что не делали и не будем делать ничего, что могло бы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт для стимулирования обновлений. Наша цель всегда заключалась в создании продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и максимально долгое использование iPhone является важной частью этого.
Несмотря на усилия Apple по исправлению ситуации, в дополнение к французскому расследованию компания теперь сталкивается с более чем двумя десятками судебных исков, обвиняющих ее в намеренном замедлении работы старых iPhone и сокрытии изменений, внесенных в iOS 10.2.1. Один из этих исков также исходит из Франции и подан французской потребительской группой «HOP», что переводится как «Хватит запланированного устаревания».
Расследование французского регулятора может занять месяцы, и, в зависимости от результатов, дело может быть передано судье для более углубленного расследования или полностью прекращено.
Если Apple будет признана виновной в запланированном устаревании во Франции, наказание может составить штраф до пяти процентов от ее годового оборота.
