Во время отчета о доходах за первый квартал 2018 года генеральному директору Apple Тиму Куку был задан вопрос, стоит ли инвесторам беспокоиться о замедлении темпов обновления из-за программы замены аккумуляторов Apple и того факта, что потребители могут предпочесть заменить свои аккумуляторы вместо покупки нового iPhone.

В ответ Кук сказал, что не может ответить, поскольку это не то, что Apple принимала во внимание. Apple «никак не учитывала, что это сделает с темпами обновления», — сказал Кук.

Мы сделали это, потому что считали, что это правильно для наших клиентов. Я не знаю, какое влияние это окажет на наших инвесторов. Это не входило в наш мыслительный процесс при принятии решения сделать то, что мы сделали.

В том же ответе Кук сказал, что iPhone обладает фантастической надежностью, и что рынок подержанных устройств постоянно расширяется, при этом клиенты передают старые iPhone своим знакомым и используют trade-in для получения новых устройств. Кук сказал, что считает передачу устройств знакомым положительным моментом, потому что «чем больше людей используют iPhone, тем лучше».

После того как стало известно, что Apple внедрила функции управления питанием, замедляющие работу старых iPhone, чтобы предотвратить неожиданные выключения устройств с изношенными аккумуляторами, Apple обвинили в запланированном устаревании и намеренном замедлении устройств с целью побудить клиентов к обновлению.

Apple категорически отрицает, что функции управления питанием были реализованы для стимулирования клиентов к обновлению, и компания заявила, что вместо этого функции были призваны максимально продлить срок службы iPhone.

Apple принесла извинения за дезинформацию, циркулировавшую о функциях управления питанием, а также запустила программу, позволяющую клиентам заменить аккумулятор на iPhone 6 и более новых моделях за 29 долларов. В iOS 11.3 Apple предоставит больше информации о состоянии аккумулятора и даст клиентам возможность полностью отключить функцию управления питанием.