Сегодня Apple запустила программу ремонта для устройств iPhone 7, пострадавших от постоянной ошибки, из-за которой нет доступной сети, даже если сотовая связь присутствует. Apple заявляет, что проблема вызвана отказом компонента на основной плате.

Проблема затрагивает «небольшой процент» устройств iPhone 7, из-за чего на них отображается сообщение «Нет сервиса» вместо корректного подключения к доступной сотовой сети.

Клиенты, столкнувшиеся с этой проблемой, получат бесплатный ремонт устройства от Apple, а те, кто уже оплатил ремонт, имеют право на возмещение расходов. Apple отправит электронные письма клиентам, которые ранее оплатили ремонт, связанный с этой проблемой, с предложением вернуть деньги.

По данным Apple, затронутые устройства были произведены между сентябрем 2016 года и февралем 2018 года и продавались в Китае, Гонконге, Японии, Макао и США. Номера моделей, затронутых сбоем оборудования, включают A1660, A1780 и A779, и клиенты могут проверить, затронуты ли они, взглянув на номер модели на задней панели своего устройства.

Впервые слухи об этой ошибке появились в сентябре 2016 года, когда Apple начала расследование в отношении устройств iPhone 7, на которых отображалось сообщение «Нет сервиса» после активации и последующего отключения режима полета.

Программа ремонта Apple доступна только для iPhone 7, и Apple будет проверять все iPhone перед обслуживанием, чтобы убедиться, что данный iPhone затронут ошибкой и подлежит ремонту. Apple заявляет, что устройства с другими повреждениями, такими как треснувший экран, должны сначала устранить эти проблемы, прежде чем можно будет исправить ошибку «Нет сервиса».

Клиенты, которым требуется ремонт, должны связаться с авторизованным поставщиком услуг Apple, посетить розничный магазин Apple или обратиться в службу поддержки Apple. Все модели iPhone 7, нуждающиеся в ремонте, будут отправлены в сервисный центр Apple.

Новая программа ремонта iPhone 7 охватывает пострадавшие устройства iPhone 7 в течение двух лет после первой розничной продажи устройства.