Apple рассматривает возможность предоставления скидок клиентам, которые купили iPhone по полной цене до того, как стали доступны батареи по сниженной цене в 29 долларов, сообщает Recode.

Apple подтвердила, что изучает этот вариант после запроса от сенатора США Джона Туна, который поинтересовался, будет ли Apple предлагать скидки клиентам, уже купившим новые аккумуляторы по более высокой цене.

Рассматривала ли Apple возможность предоставления потребителям, которые заплатили полную, нельготную цену за замену батареи в целях восстановления производительности, права требовать возмещения части покупной цены?

Вице-президент Apple по связям с общественностью Синтия Хоган ответила на запрос Туна сегодня и заявила, что Apple действительно изучает возможность предоставления программы скидок клиентам. «Да, мы изучаем этот вопрос и сообщим вам о результатах», — сказала она Туну.

Apple начала предлагать клиентам с iPhone 6 и более новыми моделями недорогие замены аккумуляторов по цене 29 долларов с декабря, после возмущения решением компании ввести функцию управления питанием, замедляющую работу старых устройств iPhone.

Хотя функция управления питанием была впервые представлена в iOS 10.2.1 в начале 2017 года, детали ее работы не были полностью раскрыты или объяснены Apple до декабря. Как оказалось, в старых устройствах с изношенными аккумуляторами функция управления питанием может приводить к троттлингу процессора в часы пиковой нагрузки. Замена аккумулятора в пострадавших устройствах решает проблему.

Когда Apple сделала доступными замены аккумуляторов по цене 29 долларов для клиентов в конце декабря, она также предоставила некоторым клиентам, уже совершившим покупку, возмещение средств, но компания ограничила возмещение аккумуляторами, купленными 14 декабря или позднее. Клиенты, купившие замену аккумулятора до 14 декабря по полной цене 79 долларов, не смогли вернуть свои деньги.

Если Apple предоставит программу скидок клиентам, которые ранее приобрели аккумулятор, она, предположительно, охватит клиентов, купивших запасные аккумуляторы ранее в этом году.