Канадское подразделение Apple и создатель Geekbench Джон Пул сегодня дали показания перед комитетом Палаты общин по промышленности, науке и технологиям в Канаде, чтобы обсудить функции управления питанием, которые Apple внедрила в старые модели iPhone в iOS 10.2.1, сообщает iMore.
Пул присутствовал, потому что еще в конце декабря он использовал свою платформу Geekbench, чтобы подтвердить связь между изношенными аккумуляторами старых iPhone и замедлением процессора, что Apple на тот момент четко не объяснила.
Apple Canada присутствовала, чтобы ответить на вопросы и поделиться фактами о том, почему Apple вообще внедрила эту функцию — тема, которая ранее освещалась в документах поддержки и письме клиентам.
В рамках показаний Apple Жаклин Фамулак, менеджер по правовым вопросам и связям с правительством Apple Canada, предоставила длинное заявление, которое в значительной степени повторяет предыдущие заявления Apple, сделанные в Соединенных Штатах.
Фамулак подтвердила, что Apple «никогда намеренно» не сокращает срок службы продукта Apple для стимулирования обновлений клиентами, и объяснила, что Apple добавила функции управления питанием в iOS 10.2.1, чтобы клиенты могли продолжать использовать iPhone с изношенными аккумуляторами. Часть заявления, опубликованная iMore:
Во-первых, Apple никогда намеренно не сделает ничего, чтобы сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт с целью стимулирования обновлений клиентов. Вся философия и этика Apple построены на цели предоставления передовых устройств, которые любят наши клиенты. Наша мотивация — всегда пользователь.
Во-вторых, действия Apple, связанные с производительностью iPhone с более старыми аккумуляторами, были разработаны специально для предотвращения неожиданного отключения некоторых старых моделей при определенных обстоятельствах. И мы сообщили об этом публично. Позвольте мне объяснить.
Чтобы телефон функционировал должным образом, электроника должна иметь возможность мгновенно получать питание от аккумулятора. Но по мере старения литий-ионных аккумуляторов их способность удерживать заряд снижается, а способность обеспечивать питание устройства уменьшается. Низкие температуры также могут негативно сказаться на производительности аккумулятора. Аккумулятор с низким уровнем заряда также может привести к тому, что устройство будет вести себя иначе. Это характеристики химического состава аккумулятора, общие для литий-ионных аккумуляторов, используемых во всех смартфонах, а не только в Apple.
Если требования к питанию не могут быть удовлетворены, iPhone разработан так, чтобы автоматически отключаться для защиты электроники устройства от низкого напряжения.
Мы не хотим, чтобы наши клиенты испытывали перебои в использовании своих iPhone, будь то совершение экстренного звонка, съемка фотографии, публикация сообщения или просмотр последних минут фильма. Чтобы решить проблему неожиданных отключений, мы разработали программное обеспечение, которое динамически управляет энергопотреблением, когда и только когда iPhone сталкивается с риском неожиданного отключения. Это программное обеспечение для управления питанием помогает держать iPhone включенным, когда в противном случае они могли бы выключиться — это делается путем балансировки спроса на энергию и доступного предложения энергии.
Единственная цель обновления программного обеспечения в данном случае — помочь клиентам продолжать использовать старые iPhone с изношенными аккумуляторами без отключений, а не побуждать их покупать новые устройства.
В-третьих, Apple регулярно предоставляет обновления программного обеспечения для iPhone и других наших устройств. Эти обновления программного обеспечения могут включать в себя все: от новых функций до исправлений ошибок и обновлений безопасности. Всякий раз, когда мы выпускаем обновление программного обеспечения, мы включаем заметку «ReadMe», содержащую описание содержимого обновления для клиента, которое нужно просмотреть перед установкой. В случае iOS 10.2.1 мы заявили, что она «улучшает управление питанием при пиковых нагрузках, чтобы избежать неожиданных отключений на iPhone».
Фамулак далее объяснила, что Apple предлагает замену аккумуляторов в Канаде за 35 долларов США (вместо 99 долларов США, в США — 29 долларов США вместо 79 долларов США), и что iOS 11.3, которая выйдет этой весной, предоставит клиентам больше информации о состоянии аккумулятора их iPhone и позволит отключить функции управления питанием.
Палата общин стремится обеспечить, чтобы канадские потребители были справедливо обращены со стороны Apple, и возможно, что Бюро конкуренции Канады, также присутствующее на сегодняшнем заседании комитета, начнет расследование. Apple также столкнется с правительственными запросами в других странах, включая Соединенные Штаты.
Полный текст заявления, предоставленного Apple комитету Палаты общин, можно прочитать на сайте iMore.
