В течение последних нескольких недель колонки с голосовым помощником Amazon Alexa случайным образом смеялись, пугая и вызывая дискомфорт у владельцев таких устройств.

Жалобы стали появляться в Twitter, на Reddit и других социальных платформах в течение последних нескольких недель, но широко внимание к этой проблеме привлекло на этой неделе после того, как о ней написали на BuzzFeed. Из Reddit:

Пару дней назад мой друг на работе рассказал мне, что у его мамы случилось то же самое. Он созванивался с ней по видеосвязи (он в шутку говорил, что она ревнует к Alexa, а отец просто в восторге) и вдруг на заднем плане Alexa начала смеяться, он даже слышал это со своего конца. Сказал, что это было очень жутко. Жду, когда меня до смерти напугает этот смех тихим вечером… или, что еще хуже, разбудит меня, когда я буду спать, а устройство будет в метре от моей головы.

В заявлении, предоставленном The Verge этим утром, Amazon заявила, что ей известно о том, что некоторые устройства с поддержкой Alexa случайным образом смеются, и ведется работа над устранением проблемы. «Мы знаем об этом и работаем над исправлением», — заявили в Amazon.

Клиенты, у которых есть устройства с поддержкой Alexa и которых пугает случайный и несанкционированный смех, могут захотеть выключить свои колонки, пока Amazon не сможет локализовать проблему и выпустить исправление.

Обновление: Amazon сообщает, что в «редких обстоятельствах» Alexa ошибочно слышит фразу «Alexa, смейся» («Alexa, laugh»), что вызывает жуткий смех. Amazon меняет фразу на «Alexa, можешь посмеяться?» («Alexa, can you laugh?»), чтобы уменьшить количество ложных срабатываний.