По сообщениям изданий Engadget и Motherboard, модели iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X, в которых дисплей был заменен сторонними неавторизованными мастерскими, сталкиваются с проблемой, из-за которой устройство перестает автоматически регулировать яркость.
Проблема затрагивает дисплеи, установленные в несертифицированных Apple ремонтных мастерских, даже если использовались оригинальные запчасти Apple, и, по-видимому, связана с работой датчика внешней освещенности. Эта проблема не затрагивает компоненты дисплея, замененные Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple.
Согласно информации Engadget, сообщество независимых ремонтников подтвердило эту проблему в нескольких странах и в различных версиях iOS, включая iOS 11.1, iOS 11.2 и iOS 11.3. Издание Engadget также лично столкнулось с этой ошибкой после замены дисплеев двух новых iPhone, что привело к отключению датчика внешней освещенности на устройствах.
Мне удалось подтвердить, что даже замена дисплеев двух совершенно новых iPhone приводит к тому, что датчик внешней освещенности перестает работать, несмотря на то, что он не был затронут или изменен каким-либо образом. Эксперименты показали, что датчик отключается iOS во время загрузки.
Неизвестно, является ли отключение датчика внешней освещенности после замены дисплея функцией или ошибкой, поскольку существует прецедент отключения функций iPhone после неавторизованного ремонта. Например, после появления Touch ID у пользователей, чьи кнопки «Домой» и датчики Touch ID ремонтировались неавторизованными специалистами Apple, функция Touch ID была отключена.
Это было известно как проблема «Ошибка 53», и тогда Apple подтвердила, что намеренно отключает Touch ID после неавторизованного стороннего ремонта с использованием неоригинальных компонентов из-за проблем с безопасностью и валидацией. Изначально «Ошибка 53» выводила iPhone из строя, что, по словам Apple, было ошибкой и было исправлено, но по сей день неавторизованный ремонт Touch ID отключает сенсор Touch ID на затронутом устройстве.
Ремонтные мастерские, с которыми беседовал Engadget, подозревают, что Apple может использовать датчик внешней освещенности в качестве «тестового случая» для контроля процесса ремонта и «связи аппаратного обеспечения с логическими платами, чтобы в случае ремонта iPhone вне сети Apple он терял функциональность», но это не было подтверждено.
«Мы стараемся предложить дешевую альтернативу [Apple], и мы используем только оригинальные запчасти. Я беспокоюсь, что клиенты вернутся ко мне и потребуют, чтобы я это исправил. Что я могу сделать, если Apple сама отключает датчик?» Другой источник сообщил, что они ремонтировали от 20 до 50 экранов iPhone 8 в месяц.
Apple еще не прокомментировала проблему с датчиком внешней освещенности, затрагивающую модели iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X, отремонтированные сторонними поставщиками услуг Apple. Также существует отдельная, но не связанная с этим ошибка, которая, по-видимому, затрагивает некоторые дисплеи iPhone 8.
Как выяснило вчера издание Motherboard, некоторые модели iPhone 8 и 8 Plus с заменой дисплея сторонними производителями испытывают проблемы после выпуска iOS 11.3, которая, по-видимому, отключила сенсорное управление на отремонтированных устройствах.
Одна ремонтная мастерская сообщила Motherboard, что эта проблема привела к «более чем 2000 повторным отправкам». «Клиенты раздражены, и кажется, что Apple делает это, чтобы предотвратить сторонний ремонт со стороны клиентов», — сказал владелец мастерской.
Ошибка в iOS 11.3, по-видимому, связана с небольшим микрочипом в дисплее, который отключает сенсорное управление после обновления. Ремонтные мастерские нашли решение, но каждый затронутый iPhone должен быть снова вскрыт, чтобы можно было обновить чип, что является хлопотным. Motherboard также узнал, что для неавторизованных мастерских «абсолютным кошмаром» является ремонт компонентов iPhone X, при этом компоненты передней камеры и Face ID полностью не подлежат ремонту сторонними мастерскими.
Для конечных пользователей, которые не хотят сталкиваться с неработающими компонентами iPhone, сообщение Apple ясно: посетите розничный магазин Apple или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы избежать серьезных проблем. Однако для устройств, снятых с гарантии, авторизованный ремонт может быть непомерно дорогим, оставляя покупателям ограниченные возможности.
Эти сообщения о проблемах с ремонтом появляются в то время, когда Apple борется против законодательства «Право на ремонт» в нескольких штатах, которое потенциально обяжет производителей смартфонов предоставлять информацию о ремонте, запасные части и диагностические инструменты как владельцам продукции, так и независимым ремонтным мастерским.
