T-Mobile выплатит 40 миллионов долларов Казначейству США за неустранение постоянных проблем с доставкой вызовов в сельские районы и введение клиентов в заблуждение с помощью ложных сигналов вызова, как объявила сегодня Федеральная комиссия по связи США (FCC).

FCC установила, что T-Mobile нарушила Закон о связи после расследования, начатого после того, как абоненты T-Mobile не смогли дозвониться до клиентов, обслуживаемых тремя сельскими операторами в Висконсине. T-Mobile утверждала, что исправила проблему, но FCC продолжала получать многочисленные жалобы от абонентов T-Mobile, пытавшихся дозвониться как минимум в 10 сельских районов. По словам председателя FCC Аджита Пая:

«Базовым принципом телефонной системы страны является то, что вызовы должны быть доставлены вызываемой стороне без снижения качества связи, даже когда вызовы проходят через промежуточных поставщиков. FCC обязуется обеспечить, чтобы телефонные вызовы всем американцам, включая сельских жителей, проходили успешно.»

По данным FCC, T-Mobile вставляла ложные сигналы вызова в «сотни миллионов вызовов» в сельские районы, чтобы обмануть абонентов T-Mobile, заставляя их думать, что телефон звонит на другом конце линии, хотя на самом деле это было не так. Ложные сигналы вызова могут привести к тому, что вызывающий абонент повесит трубку, думая, что никто не доступен, а также могут «создать вводящее в заблуждение впечатление» о том, что поставщик услуг вызывающего абонента не несет ответственности за неудачный вызов, утверждает FCC.

FCC также заявила, что проблемы с завершением вызовов в сельские районы имеют «значительные и немедленные последствия для общественных интересов», приводя к потере доходов для сельских предприятий, препятствиям для медицинских работников, неспособных связаться с пациентами в сельской местности, для семей, которые не могут связаться с родственниками, и к «опасным задержкам» в коммуникациях экстренных служб.

T-Mobile признала нарушение запрета FCC на вставку ложных сигналов вызова и неспособность устранить проблемы, влияющие на вызовы в отдельные сельские районы. Помимо выплаты 40 миллионов долларов, T-Mobile также согласилась внедрить план соответствия для решения этих проблем.