Спустя более года дефицита Apple полностью пополнила запасы верхних крышек в сборе с приклеенными аккумуляторами для 15-дюймовых MacBook Pro с дисплеем Retina моделей середины 2012 и начала 2013 года.
Верхняя крышка — это алюминиевый корпус, в котором расположены клавиатура, трекпад и решетки динамиков MacBook Pro. В упомянутых моделях аккумулятор крепится к нижней стороне верхней крышки с помощью сильного клея, что означает необходимость замены всей сборки для простой замены аккумулятора.
Теперь, когда запасы верхних крышек снова широко доступны, Apple «больше не предлагает бесплатный отложенный ремонт» клиентам с новыми заявками на обслуживание, согласно внутренней служебной записке, разосланной магазинам Apple Store и авторизованным поставщикам услуг Apple во вторник и полученной MacRumors из надежного источника.
Вместо этого Apple возобновила взимание стандартной платы за ремонт вне гарантии для всех замен аккумуляторов 15-дюймовых MacBook Pro, которая составляет 199 долларов США в Соединенных Штатах. Плата отменяется, если ноутбук покрывается планом AppleCare+.
Впервые Apple уведомила технических специалистов о «серьезном дефиците» верхних крышек в марте 2017 года, когда временно прекратила замену аккумуляторов. Apple ожидала, что дефицит будет устранен к 15 сентября 2017 года, но затем продлила срок до 15 ноября 2017 года, и, очевидно, это заняло больше времени.
В качестве временного решения Apple разрешила клиентам отложить обслуживание до появления запасов, в обмен на то, что Apple покроет полную стоимость замены аккумулятора. Однако, если клиент не желал ждать, Apple разрешала ему обменять MacBook Pro на функционально эквивалентную модель.
Эта щедрая политика привела к тому, что многие клиенты смогли обменять MacBook Pro 2012 года на гораздо более новую модель, такую как полностью укомплектованный восстановленный MacBook Pro 2016 года с Touch Bar, всего за 199 долларов США — стоимость замены аккумулятора. Единственным требованием было то, что аккумулятор не прошел диагностический тест Apple.
Apple прекратила предоставление запасных блоков для ремонтов, начатых после 26 июля 2017 года, из-за временного улучшения доступности верхних крышек, но вновь начала предлагать бесплатные отложенные замены аккумуляторов для ремонтов, начатых после 25 августа 2017 года. Эта политика, по всей видимости, прекращается на этой неделе.
В целом, клиенты с 15-дюймовыми MacBook Pro моделей середины 2012 или начала 2013 года, которым требуется новый аккумулятор, теперь смогут оплатить услугу без существенных задержек или других проблем. Процесс можно инициировать на странице Связаться со службой поддержки Apple, выбрав Mac → Mac Notebooks.
