Apple предоставляет кредит в размере 50 долларов всем клиентам, которые платили за замену аккумулятора iPhone 6 или более поздних моделей вне гарантии в период с 1 января 2017 года по 28 декабря 2017 года, сообщила компания сегодня.

Кредит в размере 50 долларов является продолжением программы замены аккумуляторов Apple по цене 29 долларов, которая вступила в силу в декабре 2017 года и предлагает клиентам, потенциально пострадавшим от снижения производительности из-за деградации аккумулятора, более дешевые варианты замены аккумулятора.

Все клиенты, которым была произведена замена аккумулятора в Apple Store, сервисном центре Apple или у авторизованного поставщика услуг Apple, имеют право на кредит в размере 50 долларов, который будет предоставлен в виде электронного перевода средств или зачисления на кредитную карту, использованную для оплаты замены аккумулятора.

Apple осуществляет возврат средств только за ремонт, выполненный в авторизованном сервисном центре Apple, поэтому те, кто получал ремонт в стороннем сервисном центре, не будут иметь права на возврат средств.

Программа доступна для клиентов, которые заплатили полную стоимость 79 долларов за замену аккумулятора вне гарантии для iPhone 6, 6 Plus, SE, 6s, 6s Plus, 7 или 7 Plus. Кредит в размере 50 долларов снизит стоимость замены до 29 долларов, что является той же ценой, которую Apple устанавливает на сменные аккумуляторы до конца 2018 года. В то время как Apple предлагает 50 долларов в Соединенных Штатах, кредиты на замену аккумуляторов в других странах будут варьироваться в зависимости от первоначальной цены замены вне гарантии.

С теми, кто платил за замену аккумулятора вне гарантии, Apple свяжется по электронной почте в период с 23 мая по 27 июля с инструкциями о том, как получить кредит. Клиенты, которые считают, что имеют право на кредит, но не получили электронное письмо к 1 августа, должны связаться со службой поддержки Apple для получения помощи.

Apple предлагает аккумуляторы по сниженным ценам после скандала, связанного с функциями управления питанием, которые были незаметно введены в старые iPhone с обновлением iOS 10.2.1 в начале 2017 года.

Параметры управления питанием были введены для предотвращения неожиданных отключений во время пиковой нагрузки на устройства с деградированными аккумуляторами, но Apple столкнулась с резкой критикой за то, что не сообщила о том, что функции управления питанием ограничивают работу процессора на старых iPhone с неоптимальными аккумуляторами, что приводило к снижению производительности.

Замедление было обнаружено в конце 2017 года, и многие клиенты чувствовали себя обманутыми Apple. Чтобы исправить ошибку с раскрытием информации, Apple принесла извинения, представила программу замены аккумуляторов за 29 долларов, отключила ограничение производительности по умолчанию в iOS 11.3 и добавила новые функции в iOS для предоставления более подробной информации о состоянии аккумулятора, чтобы клиенты знали, когда деградированный аккумулятор влияет на производительность.