Жительница Портленда недавно столкнулась с тревожным опытом использования своих устройств с поддержкой Alexa: частный разговор был записан и отправлен случайному контакту, согласно новостному репортажу новостного агентства Kiro7 из Сиэтла.

У женщины по имени Даниэль и ее семьи были устройства Amazon в каждой комнате для управления домом. Две недели назад одно из этих устройств, по-видимому, записало разговор о паркетных полах и отправило его человеку из их списка контактов. Нет никаких подробностей о том, как запись была доставлена контакту.

Но Даниэль рассказала, что две недели назад их любовь к Alexa сменилась тревожным телефонным звонком. «Человек на другом конце сказал: «Немедленно отключите ваши устройства Alexa», — сказала она. — «Вас взломали».

Этим человеком был один из сотрудников ее мужа, позвонивший из Сиэтла.

«Мы отключили все наши устройства, и он продолжил рассказывать нам, что получил аудиофайлы с записями из нашего дома», — сказала она. — «Сначала мой муж сказал: «Нет, ты этого не получал!» А (получатель сообщения) сказал: «Вы сидели и разговаривали о паркетных полах». И мы сказали: «О, Боже, ты действительно нас слышал».

Даниэль подтвердила, что записи, полученные контактом, действительно были разговорами, подхваченными ее устройством Alexa, и ее никак не уведомили о том, что Alexa отправляет запись контакту. Она связалась с Amazon, где ей сказали, что «устройство просто угадало, что мы говорили». Amazon извинился и пообещал исправить проблему.

У Alexa есть опция отправить сообщение контакту с помощью голосовой записи, но Alexa должна подтверждать такие запросы голосом, чего, по-видимому, не произошло в данном случае.

В заявлении для Kiro7 Amazon заявила, что «очень серьезно относится к конфиденциальности» и что это событие было «чрезвычайно редким случаем», для предотвращения которого предпринимаются шаги.

Это не первое странное поведение Alexa, с которым пришлось столкнуться Amazon. В марте Alexa попала в заголовки новостей после того, как многочисленные клиенты с устройствами, поддерживающими Alexa, сообщили, что слышали жуткий, непрошеный смех.