В прошлом месяце Apple запустила Программу обслуживания клавиатур для MacBook и MacBook Pro, после того как выяснилось, что «небольшой процент» клавиатур в моделях MacBook 2015-2017 годов и MacBook Pro 2016-2017 годов может иметь клавиши, которые ощущаются «липкими», повторяются или не реагируют последовательно.
Apple не назвала причину проблем, которые они называют «особенностями», но считается, что они вызваны пылью и другими частицами, застрявшими в механизме «бабочка» под колпачками клавиш.
Apple бесплатно обслуживает пострадавшие клавиатуры, заменяя одну или несколько клавиш, или всю клавиатуру. Для MacBook Pro заменяются клавиатуры второго поколения — часто вариант 2017 года с немного отличающимися обозначениями на клавишах Control и Option.
Затем, на прошлой неделе, Apple удивила нас новыми моделями MacBook Pro 2018 года, оснащенными «улучшенной клавиатурой третьего поколения для более тихой печати». Эти модели не подпадают, по крайней мере пока, под программу обслуживания Apple.
Apple не подтвердила напрямую, решают ли более тихие клавиатуры третьего поколения проблемы с клавиатурой, но iFixit обнаружил, что в MacBook Pro 2018 года есть тонкий силиконовый барьер под каждой клавишей, который, по их мнению, предназначен для предотвращения застревания пыли и крошек.
По этой причине некоторые клиенты надеялись, что Apple начнет заменять клавиатуры второго поколения на клавиатуры третьего поколения в рамках своей программы обслуживания, но MacRumors узнал, что это не входит в планы.
На вопрос о том, будут ли магазины Apple Store и авторизованные поставщики услуг Apple разрешены к замене клавиатур второго поколения в моделях MacBook Pro 2016 и 2017 годов на новые клавиатуры третьего поколения, в случае необходимости, Apple ответила отрицательно: клавиатуры третьего поколения эксклюзивны для MacBook Pro 2018 года.
Хочется надеяться, что в этом случае Apple тихо доработала клавиатуры второго поколения, чтобы сделать их более надежными. Для Apple не имело бы особого смысла заменять клавиатуры на те, которые так же подвержены поломкам, особенно если клавиатуры третьего поколения предлагают решение.
Одна из возможностей заключается в том, что клавиатуры третьего поколения вообще несовместимы с моделями MacBook Pro 2016 и 2017 годов. Клавиатура на самом деле является частью более крупного компонента, называемого «верхняя крышка», который также включает приклеенную батарею, и внутренний дизайн может быть изменен в моделях 2018 года.
Чтобы начать ремонт, перейдите на портал Поддержка Apple, выберите Mac → Ноутбуки Mac → Проблемы с оборудованием → Клавиатура работает не так, как ожидалось → Отнести на ремонт и запишитесь на прием в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple. Не забудьте сделать резервную копию вашего Mac перед любым обслуживанием.
