Последние недели выдались насыщенными для клавиатур MacBook Pro.

В прошлом месяце Apple наконец признала, что «небольшой процент» моделей MacBook и MacBook Pro с клавиатурами на переключателях-бабочках может испытывать проблемы с «залипающими» или некорректно работающими клавишами, и запустила глобальную программу обслуживания, предлагающую бесплатный ремонт затронутых клавиатур в течение четырех лет.

Широко распространено мнение, что проблемы вызваны попаданием пыли или других частиц, таких как крошки от сэндвича, в механизм-бабочку под клавишами, которые ниже, чем у клавиатур предыдущих поколений MacBook и MacBook Pro с традиционными механизмами-ножницами.

Затем, на прошлой неделе, Apple удивила нас выпуском новых моделей MacBook Pro 2018 года, которые, согласно пресс-релизу Apple, оснащены «улучшенной клавиатурой третьего поколения для более тихой печати». Apple так и не подтвердила публично, решает ли клавиатура третьего поколения проблемы, послужившие причиной её сервисной программы.

Экспертам по ремонту из iFixit не потребовалось много времени, чтобы разобрать новейший 13-дюймовый MacBook Pro с Touch Bar и обнаружить тонкую силиконовую мембрану под каждой клавишей, которая, по их словам, явно предназначена для предотвращения «попадания загрязнителей», или, другими словами, для того, чтобы пыль и крошки не застревали под клавишами.

Затем, всего несколько часов назад, MacRumors получил внутренний документ от Apple, распространенный среди ее сети авторизованных поставщиков услуг Apple, в котором четко признается, что «клавиатура имеет мембрану под колпачками клавиш для предотвращения попадания мусора в механизм-бабочку», как многие и подозревали.

Теперь, в еще одном внутреннем документе, полученном MacRumors, Apple объявила, что проведет серию 60-минутных веб-трансляций, посвященных обслуживанию клавиатур и колпачков клавиш ноутбуков Mac.

В трансляциях, которые поставщикам услуг рекомендуется смотреть «в частном порядке в обстановке, удаленной от клиентов», Apple заявила, что обсудит анатомию текущих колпачков клавиш, сосредоточится на устранении неполадок и диагностике проблем с клавиатурой, а также продемонстрирует, как чистить клавиатуры и заменять колпачки.

Эти обучающие сессии являются обычным делом для авторизованных поставщиков услуг Apple, но учитывая все проблемы, связанные с клавиатурами MacBook и MacBook Pro в последнее время, они, вероятно, будут очень полезны для техников.

Клиенты могут инициировать ремонт, прочитав: Как бесплатно отремонтировать клавиатуру MacBook или MacBook Pro по сервисной программе Apple.