Стартап «Miles» сегодня запустил новое приложение для iOS [Прямая ссылка], которое предоставляет своим пользователям эксклюзивные вознаграждения для использования в таких местах, как Starbucks и Whole Foods, каждый раз, когда они путешествуют на автомобиле, автобусе, велосипеде или пешком. Компания стремится к тому, чтобы ее приложение стало альтернативой милям часто летающих пассажиров для наземного транспорта, позволяя пользователям со временем зарабатывать скидки за поездки, которые они, вероятно, совершают чаще, чем полеты на самолете (через The Verge).
Единственный нюанс заключается в том, что для полного функционала приложение Miles требует постоянного доступа к вашему местоположению, чтобы отслеживать ваши перемещения и конвертировать свою валюту «мили» в скидки и предложения. Вы можете выбрать опцию «только во время использования приложения», но тогда вам придется помнить, чтобы Miles был открыт каждый раз, когда вы путешествуете, чтобы получать вознаграждения.
В рамках вознаграждений Miles вы будете зарабатывать больше миль за более экологически чистый транспорт: одна реальная миля ходьбы/бега даст вам 10 бонусных миль, одна миля езды на велосипеде стоит пять бонусных миль, миля в автомобиле с попутчиками — две, а миля на машине эквивалентна одной бонусной миле.
При запуске вы сможете обменять эти бонусные мили на такие предложения, как подарочные карты на 5 долларов для Starbucks, Amazon и Target, скидка 42 доллара на первый заказ от Hello Fresh, бесплатная аренда автомобиля Audi Silvercar и многое другое. Среди других партнеров на запуске — Whole Foods, Canon, Bath & Body Works и Cole Haan. При обмене миль на вознаграждения некоторые предложения предоставляют штрих-код для сканирования при физической оплате (Starbucks), а другие — промокоды.
С точки зрения технологий, Miles работает в фоновом режиме iPhone, автоматически регистрируя каждую поездку пользователя из точки А в точку Б. Компания утверждает, что приложение «потребляет почти нулевую энергию» в состоянии покоя и лишь «минимально увеличивает потребление батареи» во время движения. Приложение определяет поездки на автомобиле с помощью специальных формул, которые не полагаются исключительно на GPS для получения данных о местоположении, что помогает снизить энергопотребление.
Приложение запоминает ваши поездки и регистрирует их, чтобы вы могли просмотреть их позже (включая время суток, начальное и конечное местоположение, а также расстояние) и исправить любые ошибки, которые оно могло допустить, например, неверно зарегистрировав поездку на автомобиле как поездку с попутчиком. Кроме того, в приложении есть раздел, который The Verge описывает как «ленту в стиле Venmo», показывающую, как другие пользователи зарабатывают и погашают свои мили.
Чтобы заранее ответить на опасения пользователей относительно постоянного отслеживания и хранения их данных о местоположении третьей стороной, генеральный директор Miles Джигар Шах утверждает, что ни компания, ни ее партнеры не имеют доступа к конкретной информации о местоположении. Вместо этого собираемые данные о пользователях являются более неопределенными, но приложение все же знает, когда пользователи путешествуют, как они путешествуют и какие предложения выбирают — эта информация затем передается в «платформу ИИ для предиктивного маркетинга» для подбора подходящих предложений.
Как только больше людей в определенном районе начнут использовать одни и те же купоны, Miles использует эти общие данные о пользователях для прогнозирования спроса на самые популярные вознаграждения. Шах говорит, что этот прогноз «ближайшего спроса» также влияет на создание будущих вознаграждений и является основой всего приложения:
Чтобы лучше объяснить, как это работает, Шах говорит, представьте, что есть 50 000 пользователей Miles. 10 000 из них могут находиться в радиусе 0,3 мили от Starbucks. Из этих пользователей Miles может определить, кто из них, скорее всего, купит кофе в течение следующего часа, основываясь на истории того, где и когда эти люди останавливались в кофейнях в прошлом. Оттуда Miles также может определить, какие пользователи, скорее всего, пойдут в Starbucks, какие пойдут в другое место, а какие клиенты не слишком привередливы.
Затем Miles позволяет Starbucks настраивать различные предложения для этих конкретных групп. Возможно, поклонник Dunkin Donuts увидит в приложении подарочную карту Starbucks на 5 долларов, которую можно погасить за 1500 миль, вместо обычных 3000, и решит изменить свои предпочтения. Цель состоит в том, чтобы представить предложения клиентам, когда они «наиболее восприимчивы», говорит Шах. «Мы позволяем [бизнесам] понимать ближайшее будущее своих клиентов. Что им нужно в ближайшие четыре часа, четыре дня и четыре недели? Мы буквально делаем прогнозы о том, что нужно их клиентам и когда им это нужно».
Генеральный директор обещает, что эта «анонимно» агрегированная информация безопасна и «никакие данные пользователей не покидают систему». Тем не менее, как отмечает The Verge, приложение фактически станет посредником между бизнесом и клиентами, держа в своих руках персональные данные последних, что, как полагают, и привлекло крупные бренды к поддержке Miles на старте.
Несмотря на обещания конфиденциальности и безопасности персональных данных, Miles выходит на рынок в то время, когда конфиденциальность в Интернете находится на переднем плане осведомленности многих пользователей при регистрации в новой службе или при принятии решения об отказе от старой. Весной разразился скандал с Facebook/Cambridge Analytica, в ходе которого более 87 миллионов пользователей Facebook получили свои персональные данные, которые были использованы для влияния на их голоса во время президентских выборов 2016 года.
Другое приложение, которое в значительной степени полагается на данные о местоположении пользователей, также столкнулось со скандалом весной: MoviePass подвергся критике после того, как генеральный директор Митч Лоу отметил, что он отслеживает, «как вы добираетесь из дома до кинотеатра» и куда вы отправляетесь после этого. В итоге Лоу признал, что он «совершенно неточен» и что приложение «никогда не отслеживало» пользователей в фоновом режиме, а разработчики вскоре после публикации истории удалили «неиспользуемую возможность отслеживания местоположения».
Буквально на прошлой неделе специалисты по конфиденциальности начали указывать на то, что общедоступная лента переводов денег в Venmo (существующая с момента запуска приложения), не соответствует современному климату повышенной озабоченности конфиденциальностью. Теперь все больше людей начали задаваться вопросом, почему Venmo решил сделать настройки ленты по умолчанию общедоступными, что, вероятно, приведет к тому, что многие пользователи не узнают о том, что их платежная информация доступна для просмотра.
