Новый профиль руководителя Apple Эдди Кью был опубликован сегодня онлайн изданием The Information. В нем рассказывается об истории Кью и его руководстве в компании, а также о некоторых его более интересных особенностях. В частности, статья посвящена сегменту услуг Apple, которым руководит Кью, и некоторым его просчетам за эти годы, несмотря на то, что он является постоянным источником дохода для компании.

По словам аналитика Джеймса МакКвиви, бизнес услуг Apple «был самой большой упущенной возможностью Apple за последние десять лет». Проблемы включают необходимость компании догонять Netflix, Amazon и Spotify в области потокового вещания ТВ и музыки, утрату актуальности в категории электронных книг, а также постоянные трудности с Apple Maps и Siri, за последний из которых Кью больше не отвечает.

Изучая историю Кью в Apple, Аарон Тиллей из The Information опросил более двух десятков человек, работавших с Кью. В то время как одни описывают его «как лидера, обладающего интеллектом и эмпатией», другие говорят, что он «кажется перегруженным» и «не смог вмешаться в конфликты». В частности, один бывший сотрудник Apple привел пример, связанный с ранними днями Apple Music, в конечном итоге заявив, что Кью «всегда делает слишком много».

Но другие, работавшие с ним, говорят, что он кажется перегруженным и в важные моменты не смог вмешаться в конфликты — например, во время создания стримингового музыкального сервиса компании Apple Music, когда бывшие сотрудники Beats, которую приобрела Apple, конфликтовали с коллегами из iTunes.

«Apple пытается сделать слишком много с участием слишком небольшого числа людей», — сказал бывший руководитель Apple, который, как и большинство опрошенных для этой истории, попросил анонимности, чтобы избежать немилости одной из самых влиятельных компаний в индустрии технологий. «Иногда это дает обратный эффект. Эдди — лучший пример этого в Apple. Он всегда делает слишком много».

По словам бывших сотрудников, Кью «казался незаинтересованным [в Siri]» с «момента, когда он взял на себя ответственность». На совещаниях по техническим данным о производительности Siri Кью «казалось, засыпал как минимум на двух встречах». Руководство Siri недавно перешло к Крейгу Федериги и теперь находится под руководством Джона Джаннандреа.

«С самого начала передавать Siri Эдди было плохой идеей», — сказал один из бывших инженеров Siri. «Я не думаю, что он когда-либо проявлял большой интерес».

В профиле также рассматривается выход Apple на рынок потокового вещания музыки после того, как бывший генеральный директор Стив Джобс высмеивал идею аренды музыки. Сообщается, что Apple «отчаянно боролась», чтобы не допустить выхода Spotify в Соединенные Штаты после его дебюта в Европе, при этом Джобс дошел до того, что лично пригрозил Universal Music, заявив, что Apple удалит их контент из iTunes, если они будут работать со Spotify в США.

После его смерти осенью 2011 года Кью решил, что Apple должна как-то перейти к стриминговому музыкальному бизнесу, в конечном итоге возглавив крупнейшее приобретение в истории Apple — покупку Beats за 3 миллиарда долларов. После сделки один из бывших сотрудников Beats, присоединившийся к Apple, рассказал The Information, что в итоге стало ясно, что «Apple была недоукомплектована для управления этим».

Более того, две компании так сильно спорили о решениях по переходу Beats Music в Apple Music, что «были буквально кулачные бои из-за аспектов дизайна, функций, эстетики», — сказал один из источников. «Они все ненавидели друг друга». На фоне всего этого стиль руководства Кью был поставлен под сомнение:

По мере нарастания напряженности в команде Apple Music г-н Кью, известный своим невмешательским стилем руководства, редко появлялся команде, работающей над проектом, говорят люди, работающие над стриминговым сервисом. «Один из недостатков Эдди как менеджера заключался в том, что маловероятно, что Эдди будет посредником между враждующими группировками», — сказал один из его бывших подчиненных. «Если между группами возникали конфликты или напряженность, Эдди не вмешивался».

Заглядывая вперед, The Information утверждает, что «самым большим испытанием» для Кью станет стриминговый сервис Apple. На совещаниях Кью, как сообщается, обсуждал возможность сделать приложение Apple TV доступным за пределами собственных устройств Apple — даже на смарт-телевизорах и Android — в попытке обеспечить максимально широкое распространение своих шоу. Это также намекает на то, что Apple рассматривает возможность сделать приложение TV местом размещения своих оригинальных телешоу, что предполагалось в прошлом.

Остальная часть профиля The Information об Эдди Кью доступна для чтения при наличии подписки.