Apple Business Chat — платформа для предоставления клиентам услуг через iMessage — теперь доступна в Австралии, Канаде, Франции, Германии, Гонконге, Италии, Сингапуре, Японии, Швейцарии и Великобритании. Функция была запущена в США ранее в этом году.

Международное расширение совпадает с тем, что сегодня еще 30 компаний по всему миру приняли Apple Business Chat, добавив к 15 американским брендам, которые уже пользуются этой платформой, находящейся в бета-версии.

Например, люксовый модный бренд Burberry интегрируется с Apple Business Chat по всему миру, чтобы клиенты могли проверять наличие товаров поблизости, задавать вопросы о размерах и посадке одежды и аксессуаров, а также получать помощь при оформлении заказа. Клиенты также могут узнавать о специальных мероприятиях, таких как показы мод.

Сеть отелей Four Seasons расширяет использование Apple Business Chat, охватывая 88 объектов по всему миру, с помощью возможностей Four Seasons Chat для общения с реальными людьми в каждом отеле более чем на 100 языках, со средним временем ответа 90 секунд или менее.

Полный список брендов, запускающих Apple Business Chat сегодня:

Северная Америка

• 1-800 Contacts
• DIRECTV NOW
• Fairmont Hotels, включая Claremont Club & Spa в Беркли
• Kimpton Hotels
• Freshly
• Mall of America
• Торговые центры Macerich, включая Scottsdale Fashion Square и Santa Monica Place
• Men’s Wearhouse
• Jos A. Bank
• Overstock.com
• Quicken Loans
• West Elm
• Hendrick Automotive Group
• Lithia Group
• SnapTravel (США и Канада)

По всему миру

• Burberry (по всему миру)
• matchesfashion.com (Великобритания)
• NH Hotels (Европа)
• nPower (Великобритания)
• Robins & Day (Великобритания)
• buddybank (Италия)
• Engie (Франция)
• La Redoute (Франция)
• AXA Insurance (Швейцария)
• Swisscom (Швейцария)
• Vodafone (Германия)
• Credit Suisse (Гонконг и Сингапур)
• Telstra (Австралия)
• Harvey Norman (Австралия)
• KDDI (Япония)

Apple Business Chat был запущен в iOS 11.3 в марте, позволяя пользователям iPhone и iPad запрашивать информацию, назначать встречи, совершать покупки и выполнять другие задачи по обслуживанию клиентов непосредственно в приложении «Сообщения».

Business Chats должны быть инициированы на iPhone или iPad, но их можно продолжить на любом другом iPhone, iPad, Mac или Apple Watch, вошедшем в тот же Apple ID. Вы можете начать разговор, выполнив поиск бизнеса в «Картах», Safari, Siri или «Поиск» и нажав на пузырь сообщения, где это возможно.

Другие бренды, использующие Business Chat, включают саму Apple, DISH, Aramark, Four Seasons, Harry & David, American Express, Discover, Hilton, The Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, T-Mobile, Ameritrade, Wells Fargo и 1-800-Flowers.

Business Chat требует iOS 11.3 или новее. Также обратите внимание, что, хотя функция была расширена на дополнительные страны, ее доступность зависит от бренда. Например, когда мы попытались отправить сообщение Apple через Business Chat в Канаде, автоматический ответ показал, что функция в этой стране пока недоступна.

Обновление: Эта статья была обновлена дополнительной информацией из анонса Apple.