Apple уведомила Genius Bar и авторизованных поставщиков услуг Apple о том, что запасы дисплеев для моделей 27-дюймовых iMac с дисплеем Retina 5K позднего выпуска 2014 года и середины 2015 года ограничены до середины-конца декабря, согласно внутреннему документу обслуживания, полученному MacRumors сегодня.

В результате, если клиенту с одной из этих моделей iMac требуется ремонт дисплея из-за случайного повреждения, Apple поручила своим поставщикам услуг предложить бесплатный ремонт, если клиент готов подождать до середины-конца декабря.

Если клиент не может ждать, Apple предложит функционально эквивалентную модель 27-дюймового iMac 2017 года с дисплеем Retina 5K, стоимость которой будет оплачена клиентом за вычетом скидки в размере 600 долларов США или эквивалентной местной суммы. iMac позднего выпуска 2014 года или середины 2015 года должен быть возвращен Apple — клиент никогда не получит его обратно.

Например, если клиент принесет базовую модель 5K iMac позднего выпуска 2014 года с поврежденным дисплеем в Apple Store в США и откажется ждать до декабря для ремонта, Genius Bar получит указание предложить клиенту базовую модель 5K iMac 2017 года за 1199 долларов США вместо первоначальной цены в 1799 долларов США.

Обратите внимание, что модели 2017 года будут являться блоками замены клиентом (CRU), но неясно, будут ли они восстановленными или совершенно новыми.

Чтобы пройти квалификацию, iMac должен быть вне гарантийного срока. Если iMac все еще находится на гарантии AppleCare+ или стандартной годовой гарантии Apple, Genius Bar и авторизованные поставщики услуг Apple должны приступить к стандартному ремонту. Обратите внимание, что доступны только модели позднего выпуска 2014 года и середины 2015 года — никаких других.

Неудивительно, что Apple заявляет, что любой iMac с чрезмерным или катастрофическим повреждением в результате неосторожного, злоупотребительного или умышленного поведения не подлежит бесплатному ремонту. Это включает любой iMac, который был раздавлен или согнут, или частично или полностью погружен в жидкость. Это не программа бесплатного обновления iMac 2014-2017 годов.

Эта процедура должна соблюдаться в Apple Store и авторизованных поставщиками услуг Apple по всему миру до восстановления запасов дисплеев. Не конечные пользователи, имеющие два или более подходящих iMac с поврежденным дисплеем, не имеют права на бесплатный ремонт, чтобы предотвратить злоупотребление предложением со стороны реселлеров.

Вся эта информация получена из внутреннего документа Apple, полученного MacRumors из нескольких надежных источников, но мы не можем гарантировать, что эта процедура будет предложена всеми поставщиками услуг. Мы также не можем гарантировать, что все сотрудники или технические специалисты Apple будут осведомлены или признают эту временную политику.

Чтобы инициировать ремонт, перейдите на страницу Поддержка на Apple.com.