На прошлой неделе Уэйн Ма из The Information сообщил о сложной мошеннической схеме, в рамках которой организованные группы воров покупали или крали iPhone, извлекали из них ценные компоненты, такие как процессор или системная плата, заменяли их поддельными деталями и возвращали намеренно сломанные iPhone для получения замененных устройств, которые они затем перепродавали.
Apple узнала о растущем уровне мошенничества в 2013 году и с тех пор ей удалось «значительно сократить» уровень мошенничества, связанного с ремонтом iPhone, в своих розничных магазинах, особенно в Китае, согласно отчету.
Одной из контрмер Apple стало создание диагностического программного обеспечения, которое сотрудники розничных магазинов могли использовать для быстрой идентификации поддельных компонентов в iPhone, говорится в отчете. Однако, чтобы обойти эту тактику, многие мошенники начали намеренно выводить iPhone из строя, чтобы их нельзя было включить и подвергнуть диагностике.
Мошенники даже пошли так далеко, что получили доступ к клиентским записям Apple, включая серийные номера, для iPhone, которые уже были проданы в Китае. В некоторых случаях на задней стороне iPhone выгравировали неверные серийные номера.
Для борьбы с использованием украденных серийных номеров, как сообщает The Information, Apple разработала внутренний метод проверки, известный как «Зомби-чек», который определял, связаны ли серийные номера поврежденных iPhone, предъявленных на инспекцию, с iPhone, которые все еще используют онлайн-сервисы Apple, такие как iCloud.
Согласно внутреннему документу Apple, полученному MacRumors, этот инструмент первоначально был доступен только в Китае, но в феврале 2018 года Apple начала внедрять его у авторизованных поставщиков услуг Apple по всему миру.
Устройство под названием Serial Number Reader представляет собой простой инструмент с разъемом Lightning на одном конце и USB-A на другом. Оно используется для проверки серийного номера iPhone 6 или новее, который не включается, путем его получения непосредственно с системной платы, хотя один из источников сообщил, что оно работает не всегда.
Для использования инструмента техник подключает конец с кабелем Lightning к iPhone, а конец с USB-кабелем — к Mac с установленной macOS 10.8.5 или новее. Затем техник запускает сопутствующее приложение Serial Number Reader на Mac, и в большинстве случаев серийный номер iPhone должен отобразиться.
Устройство может извлекать серийные номера из iPhone, поврежденных различными способами, включая устройства с неисправным дисплеем. Повреждение жидкостью также не является препятствием, если только жидкость больше не вытекает из устройства.
Во внутреннем документе Apple указано, что «проверка серийного номера гарантирует надлежащее применение гарантийных обязательств и права на обслуживание, связанных с устройством с серийным номером». В документе добавляется, что «проверка гарантирует, что Apple предоставляет гарантийное обслуживание только для подлинных продуктов Apple», тем самым пресекая действия мошенников.
Усилия Apple, похоже, приносят свои плоды. Ежегодный отчет Apple Form 10-K указывает, что в 2017 году расходы Apple на гарантийное обслуживание снизились до 4,32 миллиарда долларов с 4,66 миллиарда долларов годом ранее. Похоже, что инструмент для чтения серийных номеров довольно эффективен.
