Вчера Apple опубликовала документ поддержки, в котором комментируется проблема изгибов новых iPad Pro 2018 года, циркулирующая в интернете последние пару недель.

В документе Apple описывает новый дизайн цельнолитого корпуса устройства и то, как в сотовых моделях используется новый процесс совместного формования для создания антенных полос в шасси.

Для обеспечения оптимальной сотовой связи небольшие вертикальные полосы или «разъемы» по бокам iPad позволяют частям корпуса функционировать как сотовые антенны. Впервые на iPad эти полосы изготавливаются с использованием процесса, называемого совместным формованием. В этом высокотемпературном процессе пластик впрыскивается в точно обработанные каналы в алюминиевом корпусе, где он связывается с микропорами на поверхности алюминия. После охлаждения пластика весь корпус обрабатывается прецизионной обработкой с ЧПУ, что обеспечивает бесшовную интеграцию пластика и алюминия в единый, прочный корпус.

Apple заявляет, что этот процесс помогает гарантировать, что новые модели iPad Pro соответствуют спецификации плоскостности с отклонением не более 400 микрон по любой стороне, что меньше толщины четырех листов бумаги. Это более строгая спецификация, чем у любой предыдущей модели, но Apple говорит, что новый дизайн может сделать любые незначительные отклонения более заметными, чем раньше.

Новые прямые грани и наличие антенных разъемов могут сделать незначительные отклонения в плоскостности более заметными только под определенными углами обзора, которые незаметны при обычном использовании. Эти небольшие отклонения не влияют на прочность корпуса или функциональность продукта и не изменятся со временем при нормальном использовании.

Владельцы новых iPad Pro впервые начали замечать небольшие изгибы своих планшетов вскоре после выпуска нового устройства, что побудило их поделиться своими опасениями на форумах MacRumors. Пользователи iPad Pro беспокоились о структурной целостности устройства, которое является самым тонким iPad из когда-либо созданных.

Владельцам рекомендуется обращаться в Apple, если они считают, что их устройства не соответствуют заявленным Apple спецификациям, и компания напоминает о 14-дневном сроке возврата и годичной гарантии на продукты Apple.

Устройства Apple ранее имели проблемы с изгибами, и был большой общественный резонанс вокруг скандала «bendgate» с iPhone 6 Plus, когда iPhone изгибался из-за обычного использования. Владельцы iPad Pro, что вполне понятно, обеспокоены очередной ситуацией с bendgate.

В прошлом месяце Apple сообщила The Verge, что небольшие изгибы, которые демонстрируют некоторые модели iPad Pro, являются побочным эффектом производственного процесса, вызванным охлаждением металлических и пластиковых компонентов, но новый документ поддержки предлагает дополнительные детали о ситуации. Хотя в статье The Verge не было официального заявления Apple, в ней ясно говорилось, что Apple не считает изгиб производственным дефектом, что вызвало путаницу у клиентов.

(Спасибо, Боб!)