Apple заменила в общей сложности 11 миллионов аккумуляторов iPhone в рамках программы замены аккумуляторов за 29 долларов, которая была запущена в конце 2017 года и действовала в течение 2018 года, завершившись 31 декабря 2018 года.

Эта информация была озвучена Тимом Куком на недавнем общем собрании с сотрудниками Apple и передана Джоном Грубером с сайта Daring Fireball, который получил информацию из неназванного источника.

По словам Кука, Apple заменила примерно на 9-10 миллионов аккумуляторов больше, чем в обычный год. Обычно Apple ежегодно заменяет 1-2 миллиона аккумуляторов.

Кук назвал программу замены аккумуляторов одной из причин, по которым прогноз Apple по доходам на первый квартал 2019 года был пересмотрен в сторону понижения в начале этого месяца после худших, чем ожидалось, продаж iPhone. Теперь Apple ожидает выручку в размере 84 миллиардов долларов, что меньше ноябрьской оценки в 89-93 миллиарда долларов.

Не совсем ясно, почему Apple не знала, как программа замены аккумуляторов повлияет на продажи ранее в этом году, учитывая, что она действовала в течение всего 2018 года, но Грубер предполагает, что, хотя Apple знала, что замена аккумуляторов была выше обычной, истинное влияние программы замены стало известно только после выпуска новых моделей iPhone XS и XR, и меньшее количество людей обновили свои устройства.

Apple инициировала программу замены аккумуляторов за 29 долларов после общественного резонанса, вызванного обновлением iOS 10, которое ввело функцию управления питанием, замедляющую работу некоторых старых iPhone с изношенными аккумуляторами. Функции управления питанием были разработаны для предотвращения неожиданных отключений и продления срока службы iPhone, но некоторые клиенты восприняли это как доказательство запланированного устаревания.

Apple извинилась за дезинформацию и ввела программу замены аккумуляторов со скидкой, чтобы успокоить клиентов. Замена аккумулятора в устройстве с изношенной батареей, испытывающем проблемы с производительностью из-за программного обеспечения для управления производительностью, восстанавливает полную функциональность, что, несомненно, побудило некоторых клиентов остаться со старым iPhone вместо обновления.

В феврале 2018 года Кук заявил, что Apple не рассматривала, как программа замены аккумуляторов повлияет на частоту обновления iPhone, но ясно, что в конечном итоге это сказалось на финансовых результатах Apple.

«Мы сделали это, потому что считали, что это правильно для наших клиентов», — сказал Кук в то время. «Я не знаю, какое влияние это окажет на наших инвесторов. Это не было в наших мыслях при принятии решения о том, что мы сделали.»