Директор по розничной торговле Apple Анджела Арендтс покинет Apple в апреле после пяти лет работы в компании, сообщила сегодня Apple.

Дейрдре О’Брайен, нынешний вице-президент Apple по персоналу, займет место Арендтс. В расширенной роли старшего вице-президента по рознице и персоналу О’Брайен будет отвечать за розничные и онлайн-магазины Apple, подчиняясь напрямую генеральному директору Apple Тиму Куку.

Это не совсем та же должность, которую в настоящее время занимает Арендтс как старший вице-президент Apple по рознице. О’Брайен сосредоточится на связи между клиентом и сотрудниками, а также на процессах, которые их обслуживают.

В своей новой роли руководителя розничного направления она также возглавит команду по работе с персоналом и будет курировать все кадровые функции, включая развитие талантов и Apple University, подбор персонала, трудовые отношения и опыт сотрудников, партнерство, компенсации, а также вопросы инклюзивности и разнообразия.

«В Apple мы считаем, что душа компании — это наши люди, и Дейрдре понимает качества и сильные стороны нашей команды лучше, чем кто-либо другой», — сказал Тим Кук, генеральный директор Apple. «На протяжении более трех десятилетий она помогала Apple сосредоточиться на обслуживании клиентов и улучшении жизни людей. Она исключительный лидер и была жизненно важным партнером для наших розничных команд по всему миру с самого начала. Я очень рад работать вместе с Дейрдре в ее новой роли, и я знаю, что 70 000 наших розничных сотрудников тоже будут рады.»

В своем заявлении О’Брайен сказала, что с нетерпением ждет возможности работать с розничными командами Apple в дальнейшем.

«Люди приходят в Apple, чтобы сделать лучшую работу в своей жизни, и наши розничные команды каждый день демонстрируют свою страсть, в каждом взаимодействии, по всему миру», — сказала Дейрдре О’Брайен, старший вице-президент по рознице и персоналу. «Это возможность всей жизни — работать с такой талантливой, разнообразной и изобретательной командой и учиться у нее. Я с нетерпением жду этого пути и продолжения важной работы команды по работе с персоналом по поддержке всех удивительных сотрудников Apple.»

По данным Apple, Арендтс покидает компанию ради «новых личных и профессиональных устремлений». Она присоединилась к Apple в 2014 году и с тех пор возглавляла розничные инициативы компании, курируя запуск обновленных Apple Store и клиентских сервисов, которые внедрялись по всему миру в течение последних нескольких лет.

Ранее Арендтс была генеральным директором известной модной компании Burberry, а до этого занимала должности в Liz Claiborne и Donna Karan. Кук отметил, что Арендтс была «вдохновляющей и энергичной» для розничных команд Apple, и что Apple желает ей «всего наилучшего».

Арендтс заявила, что пять лет, проведенные в Apple, были самыми «стимулирующими, сложными и приносящими удовлетворение» в ее карьере.

«Последние пять лет были самыми стимулирующими, сложными и приносящими удовлетворение в моей карьере. Благодаря совместным усилиям команд розничный бизнес стал еще сильнее и лучше подготовлен к тому, чтобы внести еще больший вклад в развитие Apple», — сказала Анджела Арендтс, старший вице-президент по рознице. «Я считаю, что нет лучшего времени, чтобы передать эстафету Дейрдре, одному из самых сильных руководителей Apple. Я с нетерпением жду того, как эта удивительная команда под ее руководством продолжит менять мир, одного человека и одно сообщество за раз.»

По мере того как О’Брайен сменяет Арендтс, Apple имеет более 35 онлайн-магазинов по всему миру и 506 розничных точек на пяти континентах. Недавно Apple запустила расширенную серию мастер-классов и занятий «Today at Apple», еще одну инициативу, начатую под руководством Арендтс.

Обновление: Ниже приводится внутренний меморандум Кука об этом объявлении, полученный изданием Business Insider от Кифа Лесвинга:

Команда,

Пишу вам, чтобы сообщить о важном кадровом изменении. Сегодня мы объявляем о повышении одного из самых увлеченных и опытных сторонников наших клиентов и сотрудников Apple — и об уходе всеми любимого и успешного руководителя, сыгравшего преобразующую роль в формировании розничного опыта Apple.

После пяти лет руководства розничными и онлайн-магазинами Apple Анджела Арендтс планирует покинуть компанию в апреле для новых личных и профессиональных устремлений. Анджела вдохновляла и заряжала энергией наши розничные команды видением магазинов как места, где лучшее от Apple объединяется для обслуживания клиентов и сообществ. За время ее работы в компании внутренний опыт был переосмыслен благодаря таким программам, как Today at Apple, а наши отношения с клиентами стали как никогда крепкими.

Этот переход дает нам возможность укрепить и сохранить ценности, которые делают наши розничные и онлайн-магазины лучшими в мире, а также нашу миссию по улучшению жизни других. Как я уже много раз говорил, величайший актив Apple — это ее люди. И с этой мыслью выбор лучшего человека для руководства нашей командой стал очень быстрым.

Я рад объявить, что Дейрдре О’Брайен возьмет на себя ответственность за наши розничные команды в новой роли старшего вице-президента по рознице и персоналу. Дейрдре привнесет понимание и опыт, накопленные за 30 лет работы в Apple — десятилетия, посвященные установлению связи между клиентами и людьми и процессами, которые их обслуживают. Работая в тесном сотрудничестве по всей Apple, Дейрдре и ее команды дают людям возможность руководить с целью и человечностью.

Дейрдре входила в команду, которая планировала и запускала самые первые онлайн и розничные магазины Apple. Она была частью захватывающего расширения розничного бизнеса и каждого запуска продукта с тех пор. Она знает ценность глубоких человеческих связей, которые делает возможным розничный опыт — и знает, что именно здесь Apple проявляет свое сердце и душу.

В качестве вице-президента по персоналу Дейрдре и ее команда уделяли повышенное внимание тому, как Apple вдохновляет, связывает, развивает и заботится о своих сотрудниках — важнейшие усилия, которые она продолжит масштабировать по всей компании через команду по работе с персоналом в своей новой и расширенной роли.

Заглядывая вперед, находя новые способы улучшения нашего опыта в магазинах и онлайн, укрепляя более глубокие отношения с клиентами, которые любят нашу продукцию, я верю, что наша команда на каждом уровне — лучшая в своем деле. Я благодарен Анджеле за все, что она сделала для Apple, и с нетерпением жду того, что Дейрдре принесет в свою новую роль.

Всем сотрудникам розничного бизнеса и нашим сотрудникам по всему миру спасибо за все, что вы делаете, чтобы помогать мечтателям становиться деятелями, расширять человеческий потенциал и делать лучшую работу в нашей жизни.

Тим