В прошлом году итальянское антимонопольное управление оштрафовало Apple на 10 миллионов евро за «нечестные коммерческие практики», связанные с системой управления производительностью iPhone, которую компания представила в iOS 10.2.1, не уведомив об этом покупателей. Антимонопольный орган заявил, что это обновление было формой запланированного устаревания.
В результате расследования Apple была вынуждена добавить на свою итальянскую домашнюю страницу уведомление о защите прав потребителей относительно этих «некорректных» действий. Уведомление, приведенный ниже перевод которого является примерным, было обнаружено setteBIT в Twitter.
Apple, Apple Distribution International, Apple Italia и Apple Retail Italia побудили потребителей, владеющих iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s или iPhone 6s Plus, установить iOS 10 и последующие обновления, не предоставив адекватной информации о влиянии этого выбора на производительность смартфонов и не предложив (своевременно) никаких средств для восстановления первоначальной функциональности устройств в случае доказанного снижения производительности после обновления (например, откат или замена аккумулятора по разумной цене).
Данная практика была признана некорректной в соответствии со статьями 20, 21, 22 и 24 Законодательного декрета № 206 Итальянского потребительского кодекса Итальянским антимонопольным управлением.
Для тех, кто хочет освежить в памяти историю с замедлением iPhone, ознакомьтесь с нашим подробным FAQ. Вот ключевой отрывок:
Почему Apple замедляет работу некоторых старых моделей iPhone?
iPhone, как и многие другие потребительские электронные устройства, питаются от литий-ионных аккумуляторов, которые имеют ограниченный срок службы. По мере старения аккумулятора в вашем iPhone его способность удерживать заряд постепенно снижается.
Химически стареющий аккумулятор также может иметь повышенное внутреннее сопротивление, что снижает его способность обеспечивать резкий всплеск мощности, когда этого требуют другие компоненты iPhone, такие как процессор и графический процессор. Внутреннее сопротивление аккумулятора также временно увеличивается при низком заряде и/или при низких температурах.
Аккумулятор с достаточно высоким внутренним сопротивлением может не обеспечивать достаточную мощность для iPhone, когда это необходимо, и Apple защищает компоненты от падения напряжения, отключая устройство.
Apple признала, что неожиданное отключение iPhone у пользователей — это плохой опыт, и начиная с iOS 10.2.1, компания незаметно внедрила функцию управления питанием, чтобы предотвратить эти отключения.
В прошлом году Apple отрицала любую форму запланированного устаревания, прямо заявляя, что она никогда не делала и никогда не будет делать ничего, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновления клиентов.
Мы никогда не делали и никогда не будем делать ничего, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновления клиентов. Наша цель всегда заключалась в создании продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление срока службы iPhone является важной частью этого.
В конечном итоге Apple сняла опасения, представив функцию «Состояние аккумулятора» в iOS 11.3 с возможностью отключить систему управления производительностью, а также снизив цены на замену аккумуляторов iPhone на весь 2018 год.
