iPhone с неоригинальными батареями, установленными сторонними сервисными центрами, теперь подлежат обслуживанию в Genius Bar и авторизованных поставщиках услуг Apple (AASP), согласно внутреннему документу Apple, полученному MacRumors из трех надежных источников. Об изменении первым сообщил французский блог iGeneration.
Это значимая новость для ремонта iPhone, поскольку ранее Genius Bar и AASP получали указания отказывать в обслуживании любого рода для iPhone с неоригинальными батареями, независимо от обстоятельств.
Если ремонт не связан с батареей, Genius Bar и AASP теперь должны игнорировать неоригинальную батарею и продолжить обслуживание в обычном порядке, согласно внутреннему документу Apple. Это может включать ремонт дисплея, материнской платы, микрофонов и тому подобное, с применением стандартных тарифов.
Если ремонт связан с самой батареей, Genius Bar и AASP теперь имеют право заменить неоригинальную батарею на официальную батарею Apple за стандартную плату. Перед началом ремонта в Genius Bar необходимо разрядить неоригинальную батарею менее чем на 60 процентов.
В случае, если Apple не сможет безопасно извлечь неоригинальную батарею из-за поломанных или отсутствующих язычков для извлечения, или чрезмерного количества клея, клиенту полагается замена iPhone по стандартной цене за весь блок вне гарантии.
Обновленные рекомендации вступили в силу в четверг и должны применяться по всему миру. Apple по-прежнему будет отказывать в обслуживании iPhone с неоригинальными материнскими платами, корпусами, микрофонами, разъемами Lightning, разъемами для наушников, кнопками регулировки громкости и сна/пробуждения, массивами датчиков TrueDepth и некоторыми другими компонентами.
Директор по коммуникациям iFixit Кай-Кай Клэпп:
Это решение доказывает, что сегодня как никогда ранее, сторонняя экосистема ремонта является неотъемлемой частью поддержания высокого качества обслуживания клиентов Apple. Если Apple получает достаточное количество отремонтированных сторонними компаниями iPhone для изменения политики, то очевидно, что у них не хватает охвата или мощностей для обслуживания всех проданных iPhone. Все мы, включая Apple, получаем выгоду от услуг, предоставляемых ремонтным сообществом.
Аналогичным образом Apple ослабила свою политику ремонта iPhone с неоригинальными дисплеями в феврале 2017 года.
Обновлено 7 марта с небольшим исправлением относительно стоимости замены всего блока.