Некоторые владельцы iPad Pro моделей 2017 и 2018 годов все чаще сталкиваются с проблемами подтормаживания экрана, о чем свидетельствует множество тем на сообществах поддержки Apple и форумах MacRumors.

У пострадавших пользователей модели ‌iPad Pro‌ иногда не регистрируются сенсорные жесты, происходят подтормаживания при прокрутке, пропускаются нажатия клавиш и возникают другие подобные проблемы. Нам в MacRumors не удалось воспроизвести эту проблему, но большое количество жалоб предполагает, что с дисплеем ‌iPad Pro‌ может что-то происходить.

Читатель MacRumors Flasch описывает проблему, с которой он столкнулся с новым ‌iPad Pro‌ сразу после покупки:

Я купил новый 12,9-дюймовый iPad Pro в первый же день продаж в прошлую среду. Клавиши «o», «k» и, в меньшей степени, «i» и «j» на экранной клавиатуре стабильно распознавали нажатие с щелчком и изменением цвета клавиши, но буква часто не появлялась ни в одной программе. Особенно с буквой «o», часто требовалось несколько попыток, чтобы буква зарегистрировалась.

Я потратил время на телефонный разговор с Apple, и у них не было решения. Полное восстановление до заводских настроек не помогло.

Сегодня я вернул его в магазин и забрал новый 12,9-дюймовый iPad Pro. Принес домой, и этот аппарат работает хуже. Часто приходится нажимать «o» или «k» по 5 раз, чтобы оно зарегистрировалось. Когда iPad поворачивается по часовой стрелке в горизонтальный режим, клавиши «q» и «w» оказываются в той же области устройства, и они тоже не работают. Семь нажатий на «q», прежде чем буква появилась на экране. Похоже, что нижний правый угол сенсорного экрана имеет проблему.

Другие пользователи ‌iPad Pro‌ испытывают ту же проблему с неотзывчивостью сенсорного экрана, которая также может влиять на прокрутку и общее использование. От читателя MacRumors Codeseven:

Новейший 12,9-дюймовый iPad Pro, модель 1 ТБ/6 Гб с iOS 12.1.3., без защитной пленки. Проблема проявляется на всех участках экрана.

Экран зависает. Началось всего несколько недель назад, кажется, становится хуже. Реагирует так, как будто экран очень грязный или мой палец не полностью контактирует с экраном. Интересно, что зависание иногда прекращается, когда iPad меняет угол наклона к уровню. Также иногда, если использовать сильное давление пальцем, зависание исчезает.

Похоже, что проблема в основном затрагивает новые модели ‌iPad Pro‌ 2018 года, хотя есть также жалобы от некоторых владельцев ‌iPad Pro‌ 2016 и 2017 годов.

Читатель MacRumors Роджер, который сообщил нам о проблеме, говорит, что примерно через месяц его ‌iPad Pro‌ 2018 года начал испытывать проблемы с прокруткой и не регистрировал ввод. Ему удалось получить замену, как и многим другим клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, но он сказал, что модель на замену также демонстрировала те же проблемы.

Неясно, является ли это программной или аппаратной проблемой, и, безусловно, существует множество моделей ‌iPad Pro‌ 2017 и 2018 годов, у которых нет таких проблем, что затрудняет определение того, что происходит. Некоторые проблемы с моделью 2017 года, похоже, начались с выходом iOS 11.3, но сохранялись и после обновлений программного обеспечения. Многие пользователи, использующие iOS 12.2, по-прежнему сообщают о проблемах.

Некоторые пользователи заметили, что проблема с подтормаживанием на моделях 2018 года исчезает при подключении Apple Pencil 2 к iPad, что, возможно, указывает на проблему с подключением, связанную с Apple Pencil.

В целом, однако, неясно, что вызывает проблемы у владельцев ‌iPad Pro‌, испытывающих проблемы с отзывчивостью сенсорного экрана. Любой, у кого сенсорный экран не реагирует, должен отнести его в Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple для обслуживания, так как некоторым пользователям удалось получить запасные устройства.