На следующий день после того, как Samsung заявила о задержке публичного запуска смартфона Galaxy Fold, компания объявила, что изымет все устройства Galaxy Fold, которые были переданы рецензентам (через Reuters). Для многих рецензентов Galaxy Fold оказался ненадежным смартфоном, поскольку дисплей продемонстрировал множество проблем во время тестирования.

Эти проблемы включали случайное вздутие дисплея, а также мерцание и отказ экрана. Во многих случаях проблемы были настолько серьезными, что делали устройства Galaxy Fold полностью непригодными для использования. Теперь Samsung изымет эти устройства и готовится к повторному запуску смартфона в неуказанную дату в будущем. Изначально Galaxy Fold должен был поступить в продажу 26 апреля.

«С другой стороны, у нас есть возможность точно определить эту проблему и исправить ее до продажи телефонов огромной аудитории, чтобы у них не было таких же жалоб», — сказал сотрудник Samsung, говоривший на условиях анонимности.

В нескольких случаях рецензенты снимали защитный слой с экрана смартфона, который был похож на пластиковые пленки, предназначенные для снятия с дисплеев после открытия устройства. В случае с Galaxy Fold этот слой снимать нельзя, что привело к некоторым проблемам с дисплеем.

Тем не менее, не у всех рецензентов с неисправным Galaxy Fold была снята пластиковая пленка, что указывает на наличие множества проблем с устройством, которые Samsung придется решить перед широким запуском для публики. В электронном письме клиентам, оформившим предварительный заказ, о задержке запуска Samsung сообщила, что обновит информацию о более конкретных сроках доставки через две недели. «Ваш предварительный заказ гарантирует ваше место в очереди на эту инновационную технологию», — пообещала компания.

Когда Galaxy Fold поступит в продажу, его цена составит 1 980 долларов США.