Во вторник Samsung признала, что не может назвать точную дату выпуска своего смартфона Galaxy Fold, и связалась с клиентами, оформившими предварительный заказ в США, чтобы извиниться за задержку (согласно Reuters).

«Если вы не получите от нас извещения, а мы не отправим устройство к 31 мая, ваш заказ будет автоматически отменен», — сообщила американская дочерняя компания южнокорейского технологического гиганта клиентам, оформившим предварительный заказ на Galaxy Fold, в электронном письме поздно вечером в понедельник, что было подтверждено представительницей Samsung.

В заявлении, переданном Reuters, Samsung заявила, что правила США требовали от компании уведомить клиентов об отмене предварительных заказов, если продукт не будет отправлен к 31 мая.

Южнокорейская компания изначально планировала выпустить свой складной телефон стоимостью 1980 долларов 26 апреля, но была вынуждена отложить запуск после того, как несколько устройств, отправленных рецензентам, сломались во время тестирования.

После отзыва тестовых образцов Samsung связалась с клиентами, оформившими предварительный заказ, 22 апреля, заявив, что новая дата выпуска будет объявлена «в ближайшие недели», и будут приняты меры по укреплению защиты экрана. Экран устройства оказался уязвимым для попадания мусора, о чем свидетельствует демонтаж iFixit, который позже был удален по просьбе Samsung.

Это событие стало последним в серии неловких инцидентов для Samsung, чей гибрид планшета/смартфона должен был продемонстрировать лидерство компании в инновациях в мобильном пространстве. Тем не менее, по крайней мере, устройство в его нынешнем состоянии не попадет в руки тысяч клиентов по всему миру, что, вероятно, превратилось бы в более серьезную проблему.

Samsung заявила, что планирует произвести как минимум 1 миллион экземпляров Galaxy Fold в первый год производства, по сравнению с общим объемом производства около 300 миллионов телефонов в год. Изначально она закрыла предварительные заказы на устройство раньше из-за «высокого спроса».