Сегодня Shopify объявила, что Apple Business Chat теперь доступен всем ее более чем 800 000 продавцам по всему миру.
Как отметил Engadget, некоторые продавцы Shopify уже используют Business Chat, но теперь Apple и Shopify внедряют эту функцию для всех бизнесов, использующих платформу электронной коммерции, в том числе за пределами США.
Продавцы могут управлять всеми беседами клиентов в Apple Business Chat и отвечать на них через Shopify Ping.
Apple Business Chat был запущен в iOS 11.3 в марте 2018 года, позволяя пользователям iPhone и iPad запрашивать информацию, назначать встречи, совершать покупки и выполнять другие задачи по обслуживанию клиентов непосредственно в приложении «Сообщения». Бизнес-чаты должны быть инициированы на iPhone или iPad, но их можно продолжить на любом iPhone, iPad, Mac или Apple Watch, выполненном вход в ту же Apple ID.
Apple Business Chat доступен более чем в дюжине стран, и его внедрили более 30 компаний, таких как The Home Depot, Lowe’s, Hilton, Wells Fargo, DISH Network, Burberry, American Express, Sprint и T-Mobile.
Обновление: Delta тоже
Delta Air Lines также внедряет Apple Business Chat для избранных клиентов перед более широким запуском осенью:
С началом тестирования этим летом клиенты, использующие устройство с iOS, могут получать ответы на вопросы в режиме реального времени через приложение «Сообщения». Это работает одним из двух способов: клиенты, получившие электронное письмо с советами по летним путешествиям, могут нажать «Перейти сейчас», и оно откроется в приложении «Сообщения», или в рамках ограниченного тестирования клиенты могут сделать это через приложение Fly Delta. Посетите раздел «Еще» в приложении Fly Delta и нажмите «Написать нам», чтобы получить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы от виртуального ассистента Delta… или общаться с живым представителем Delta.
Delta является первой авиакомпанией США, внедрившей Apple Business Chat.
