Apple выявила неуказанную проблему с логической платой у «очень небольшого числа» ноутбуков MacBook Air 2018 года, согласно внутреннему документу, распространенному в пятницу по магазинам Apple Store и авторизованным поставщикам услуг Apple. Документ был получен MacRumors из надежного источника.

Apple бесплатно заменит основную логическую плату в соответствующих моделях MacBook Air. Apple также отправит уведомление по электронной почте клиентам, чьи ноутбуки подпадают под действие программы, чтобы сообщить им о возможности бесплатной замены основной логической платы. Apple не предоставила никаких конкретных деталей или симптомов, связанных с этой «проблемой».

Владельцы MacBook Air 2018 года могут посетить веб-сайт поддержки Apple, чтобы записаться на прием в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple. При вводе серийного номера соответствующего MacBook Air во внутреннюю систему ремонта Apple появится сообщение, предписывающее техническим специалистам заменить логическую плату.

Apple авторизует гарантийное обслуживание в течение четырех лет с даты первоначальной покупки MacBook Air. Если в ноутбуке имеются повреждения от несчастного случая, которые клиент не желает устранять, технические специалисты должны произвести замену логической платы бесплатно при условии, что такие повреждения не препятствуют проведению ремонта.

Если повреждения от несчастного случая препятствуют проведению замены логической платы, Apple заявляет, что клиент должен оплатить необходимый ремонт, чтобы получить бесплатную замену логической платы.

Apple публично не объявляла об этой политике ремонта, вероятно, из-за того, что, по ее мнению, количество затронутых клиентов очень невелико. Хотя мы уверены в точности этой информации, поскольку она исходит из последовательно надежного источника, мы не можем гарантировать, что все сотрудники Apple признают эту политику.

Это как минимум третья программа ремонта, которую Apple запустила за последние пять недель, в дополнение к программе отзыва и замены аккумуляторов для 15-дюймовых MacBook Pro 2015 года и сервисной программе подсветки дисплея для 13-дюймовых MacBook Pro 2016 года.