После решения Apple на прошлой неделе приостановить программу Siri, которая позволяла сотрудникам прослушивать аудиозаписи для контроля качества, Amazon и Google уточнили свою политику в отношении проверки аудиозаписей голосовых помощников человеком.

В конце прошлого месяца Apple подтвердила, что небольшое количество анонимизированных запросов Siri анализируется с целью улучшения Siri, после того как в отчете Guardian сообщалось, что подрядчики регулярно слышат частные разговоры, записанные голосовым помощником Apple.

Чтобы развеять опасения по поводу конфиденциальности, Apple заявила, что временно приостанавливает программу на время пересмотра текущего процесса. Также было объявлено о планах выпустить обновление программного обеспечения, которое позволит пользователям Siri отказаться от участия.

В пятницу Google сообщил, что также приостановил свою политику проверки аудиозаписей Google Assistant. Компания фактически приостановила эту практику на всей территории ЕС 10 июля, когда немецкий регулятор по защите данных начал ее расследование после сообщения бельгийских СМИ, но это первый случай публичного подтверждения этого факта со стороны Google.

Согласно Bloomberg, Amazon позволит пользователям Alexa отказаться от проверки их голосовых записей человеком. Новая политика вступила в силу в пятницу и добавляет опцию в меню настроек мобильного приложения Alexa для удаления записей из анализа сотрудниками Amazon.

Все технологические компании нанимают сотрудников для проверки небольшой выборки голосовых записей, заявляя при этом об анонимности источника. Например, Google искажает запись перед прослушиванием, чтобы замаскировать голос пользователя, в то время как Apple удаляет идентифицирующую информацию и присваивает каждому запросу случайный идентификатор устройства.

Однако, как выяснил Bloomberg, некоторые из рецензентов аудиозаписей Amazon имели доступ к домашним адресам клиентов Amazon, прежде чем компания ограничила уровень доступа. Многие представители общественности не знали о существовании этой практики, пока Bloomberg не сообщил о ней ранее в этом году.