Подрядчики Microsoft слушают разговоры между пользователями Skype, использующими функцию перевода, сообщает Motherboard. Это происходит только при использовании пользователем функции перевода в Skype, а не во время обычных голосовых или видеозвонков.
Собранная информация включает в себя аудиозаписи интимных разговоров пар и многое другое. Данные также свидетельствуют о том, что подрядчики Microsoft слушают голосовые команды, произнесенные Кортане, голосовому помощнику компании. Информация, с которой работают подрядчики Microsoft, анонимизирована и не содержит никаких данных, позволяющих идентифицировать пользователя.
Эти подрядчики (которые в основном работают из дома) вручную переводят аудиозаписи разговоров Skype, которые Microsoft отправляет вместе с серией примерных переводов, сгенерированных программой Skype на базе ИИ. Подрядчик должен выбрать наиболее точный перевод или предоставить свой собственный, после чего отправляет информацию обратно в Microsoft.
Microsoft предупреждает пользователей, что анализирует аудиозаписи переведенных звонков в Skype для улучшения своих услуг, но не упоминает, что часть анализа будет проводиться людьми. Функция перевода позволяет пользователям выполнять аудиоперевод в реальном времени во время телефонных и видеозвонков с помощью искусственного интеллекта.
«Тот факт, что я могу поделиться этим с вами, показывает, насколько небрежно относятся к защите пользовательских данных», — сказал подрядчик Microsoft, предоставивший набор файлов изданию Motherboard.
Подрядчик добавил: «Мне кажется, что, хотя у нас нет доступа к данным, позволяющим идентифицировать пользователя, пользователи Microsoft не хотели бы знать, что случайные люди, сидящие дома в пижамах, могут шутить в интернете с друзьями о том, что они только что услышали».
По словам Microsoft, терминология компании относительно функции перевода Skype и Кортаны четко и ясно излагает, как используются голосовые данные для улучшения каждой из служб. «Мы стремимся быть прозрачными в отношении сбора и использования голосовых данных, чтобы клиенты могли принимать обоснованные решения о том, когда и как используются их голосовые данные», — заявила компания.
Microsoft также заявила, что аудиоданные, отправляемые подрядчикам, передаются через безопасный онлайн-портал и что вся идентифицирующая информация (например, имя пользователя или идентификационные номера устройств) удаляется. Несмотря на все это, в терминологии Microsoft по-прежнему не упоминается, что люди-сотрудники могут прослушивать ваши переведенные разговоры в Skype или команды Кортаны.
История Skype от Motherboard появляется сегодня после предыдущих статей, посвященных прослушиванию людьми записей Siri у Apple и записей Google Assistant у Google. После этих сообщений Apple приостановила собственную программу, в рамках которой подрядчики прослушивали анонимизированные записи Siri для контроля качества.
