Apple опубликовала новый документ поддержки с несколькими вопросами и ответами о процессе оценки качества Siri, также известном как грейдинг, чтобы устранить опасения конфиденциальности, которые могут возникнуть у клиентов.
Напомним, недавно стало известно, что Apple нанимала подрядчиков для прослушивания небольшой части анонимных записей Siri — и анализа соответствующих компьютерных расшифровок — чтобы измерить, насколько хорошо Siri отвечала, и улучшить точность и надежность помощника.
Процесс проверки человеком, вероятно, существовал уже давно, но никогда не упоминался в политике конфиденциальности Apple, и он стал предметом споров только в прошлом месяце после того, как The Guardian сообщила, что подрядчики «регулярно» слышали «конфиденциальные сведения» во время прослушивания аудиозаписей Siri.
После этой публикации Apple быстро приостановила свою программу грейдинга и провела обзор своих политик. С тех пор Apple извинилась по этому поводу и заявила, что возобновит процесс оценки осенью на добровольной основе с улучшенными мерами конфиденциальности, включая прекращение хранения аудиозаписей.
Однако в своем FAQ Apple заявляет, что продолжит анализировать анонимизированные компьютерные расшифровки взаимодействий с Siri, даже от пользователей, которые не дали согласия. Единственный способ избежать этого — полностью отключить Siri:
Единственный способ, чтобы Siri не сохраняла мои аудиозаписи и расшифровки, — это отключить Siri?
По умолчанию Apple больше не будет хранить аудиозаписи ваших запросов к Siri, начиная с будущего обновления программного обеспечения осенью 2019 года. Компьютерные расшифровки ваших аудиозапросов могут использоваться для улучшения Siri. Эти расшифровки связаны со случайным идентификатором, а не с вашим Apple ID, в течение шести месяцев. Если вы не хотите, чтобы расшифровки ваших аудиозаписей Siri сохранялись, вы можете отключить Siri и Диктовку в Настройках.
До приостановки грейдинга Apple сообщила, что анализировала менее 0,2 процента взаимодействий с Siri и соответствующих компьютерных расшифровок.
Что касается пользователей, которые дали согласие, Apple заявила, что обновила свой процесс обзора, чтобы ограничить доступ грейдеров к аудиозаписям, которые были определены как результат случайного срабатывания Siri. Apple также вносит изменения, чтобы минимизировать объем данных, к которым имеют доступ грейдеры:
Когда вы говорите, что минимизируете объем данных, к которым имеют доступ рецензенты, что это означает? Что они по-прежнему смогут слышать?
Мы вносим изменения в процесс проверки человеком, чтобы еще больше минимизировать объем данных, к которым имеют доступ рецензенты, чтобы они видели только данные, необходимые для эффективного выполнения своей работы. Например, названия устройств и комнат, которые вы настраиваете в приложении «Дом», будут доступны рецензенту только в том случае, если оцениваемый запрос касается управления устройствами в доме.
Apple заявила, что будет работать над удалением любой записи, которая была определена как результат случайного срабатывания Siri.
Изменения в Siri будут реализованы в будущем обновлении iOS, которое выйдет этой осенью и, вероятно, представит переключатель для грейдинга. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с документом поддержки Apple и связанным с ним пресс-релизом.
