В преддверии предстоящего запуска Galaxy Fold Samsung отменил предзаказы для клиентов, которые ранее оформили заказ на устройство ранее в этом году.

Сегодня утром Samsung разослал электронные письма клиентам, оформившим предзаказ, сообщив им об отмене их существующих заказов, многие из которых были сделаны еще в апреле. Samsung ссылается на переосмысление клиентского опыта как на причину отмены предзаказов.

Обеспечение наилучшего возможного опыта использования этой революционной новой технологии является нашим главным приоритетом. Мы уделяем время переосмыслению всего клиентского опыта — от покупки до распаковки и послепродажного обслуживания, поэтому в настоящее время мы, к сожалению, решили отменить ваш существующий предзаказ. Несмотря на то, что это было непростое решение, мы считаем, что это правильно.

Клиентам, оформившим предзаказ, придется разместить новые заказы, когда Galaxy Fold появится в продаже в Соединенных Штатах в конце сентября. Samsung планирует запустить Galaxy Fold в Южной Корее в пятницу, 6 сентября, но запуск в США откладывается.

Частью нового процесса заказа станет «Galaxy Fold Premier Service» от Samsung, который предлагает клиентам «прямой доступ» к экспертам Samsung и возможность получить индивидуальную сессию, в ходе которой пользователи ознакомятся с функциями Galaxy Fold.

Клиенты, чьи предзаказы были отменены, получают кредит от Samsung на сумму 250 долларов, который можно использовать для покупки чего-либо на сайте Samsung.com.

Изначально Samsung отложил выпуск Galaxy Fold после того, как несколько рецензентов столкнулись с проблемами при использовании устройства. У некоторых были сбои экрана, в то время как другие ошибочно сняли защитный компонент экрана, который не предназначался для удаления.

Samsung переработал Galaxy Fold для устранения проблем и повышения прочности. Верхний защитный слой дисплея был продлен за рамки корпуса, чтобы он выглядел как интегрированный, а не как снимаемая защитная пленка.

Верхняя и нижняя части шарнира были усилены защитными колпачками для предотвращения попадания пыли под дисплей, были добавлены дополнительные металлические слои под дисплеем для усиления, а зазор между шарниром и корпусом был уменьшен.

Galaxy Fold — первый смартфон Samsung со складным дисплеем, способный трансформироваться из 4,6-дюймового смартфона в сложенном состоянии в 7,3-дюймовый фаблет в разложенном состоянии. Он оснащен 7-нанометровым процессором, 12 ГБ ОЗУ, 512 ГБ памяти, шестью камерами и операционной системой, разработанной для складного механизма.

Galaxy Fold стоит от 1980 долларов, и его новая дата выпуска в сентябре поставит его в конкуренцию с флагманскими устройствами Apple 2019 года, которые будут представлены на мероприятии 10 сентября на следующей неделе.