Судья окружного суда США в Сан-Хосе сегодня утвердила коллективный иск, обвиняющий Apple в использовании «низкокачественных» восстановленных продуктов в качестве замены по своим планам защиты AppleCare и ‌AppleCare‌+ , несмотря на обещания потребителям новых или эквивалентных новым замен. [PDF]

Коллективный иск был впервые подан против Apple в июле 2016 года клиентами из Калифорнии, которые были недовольны тем, что их iPhone и iPad были заменены восстановленными устройствами по плану ‌AppleCare‌ или ‌AppleCare‌+.

Истцы, Вики Мальдондо и Джоан МакРайт, утверждали, что решение Apple предлагать восстановленные устройства нарушает ее собственные Условия предоставления услуг ‌AppleCare‌ и Закон о правовых мерах защиты прав потребителей. Из первоначального иска:

Планы Apple предполагают предоставление потребителям устройств, «эквивалентных новым по производительности и надежности». Эта фраза означает «новое», поскольку восстановленные устройства никогда не могут быть эквивалентны новому по производительности и надежности. Истцы утверждают, что это означает «восстановленное». «Восстановленное» синонимично термину «отремонтированное», то есть бывшее в употреблении устройство, которое было модифицировано так, чтобы выглядеть новым для всех целей, связанных с данным судебным процессом.

«Новое» означает устройство, которое никогда не использовалось или ранее не продавалось и состоит из всех новых деталей. Слово «восстановленное» встречается в условиях AppleCare+ только один раз, хотя напечатанная брошюра занимает 33 страницы.

Иск требует компенсации для владельцев iPhone, iPad или iPod, которые приобрели покрытие ‌AppleCare‌ или ‌AppleCare‌+.

Юридическая фирма, стоящая за иском, заявляет, что клиенты Apple, заплатившие за ‌AppleCare‌, должны были получить новые устройства Apple, как и обещала компания, и нацелена на разницу в стоимости «между устройствами, которые работают как новые, и низкокачественными устройствами, предоставленными Apple членам класса».