Сегодня Apple опубликовала новый документ поддержки с описанием шагов по устранению неполадок для пользователей, сталкивающихся с проблемами внезапного отключения в 13-дюймовых MacBook Pro начального уровня 2019 года с двумя портами Thunderbolt 3, которые были представлены в июле.

Рекомендуемые Apple шаги по устранению неполадок включают в себя разрядку аккумулятора MacBook Pro ниже 90 процентов, подключение его к зарядному устройству, закрытие всех открытых приложений и оставление его в спящем режиме и на зарядке не менее восьми часов.

После зарядки MacBook Pro в течение как минимум восьми часов пользователи должны убедиться, что у них установлена последняя версия macOS, и если проблема с отключением сохраняется после выполнения этих шагов, следует обратиться в Apple для обслуживания.

На нашем форуме существует довольно длинная ветка обсуждения, где некоторые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, собрались, чтобы попытаться диагностировать и устранить неполадки своих устройств. Также имеются разрозненные сообщения о проблеме на других форумах, включая форумы поддержки Apple.