Британский телекоммуникационный регулятор Ofcom разработал планы по запрету продажи заблокированных смартфонов, которые нельзя использовать в других мобильных сетях до тех пор, пока владелец не оплатит их разблокировку.

Предложение является частью консультационного документа, опубликованного сегодня, который направлен на обеспечение более справедливого отношения и упрощение перехода для клиентов широкополосного доступа и мобильной связи в Великобритании. В документе говорится:

Некоторые провайдеры продают заблокированные устройства, чтобы их нельзя было использовать в других сетях. Если клиенты хотят продолжать использовать то же устройство после смены оператора, эта практика создает дополнительные неудобства и может отбить желание вообще менять оператора. Мы предлагаем запретить продажу заблокированных мобильных устройств, чтобы устранить это препятствие для клиентов.

Ofcom отмечает, что в настоящее время BT Mobile/EE, Tesco Mobile и Vodafone продают заблокированные устройства, которые нельзя использовать в других сетях до их разблокировки. Между тем O2, Sky, Three и Virgin Mobile продают своим клиентам разблокированные устройства.

Исследование регулятора показало, что чуть менее половины клиентов мобильной связи сталкиваются с какой-либо проблемой, такой как длительная задержка перед получением кода, необходимого для разблокировки устройства, получение неработающего кода, потеря сервиса, если они не осознавали, что их устройство заблокировано, прежде чем попытаться сменить оператора.

Тем временем, чтобы упростить переход на другого поставщика широкополосного доступа, Ofcom планирует обязать нового поставщика широкополосного доступа управлять процессом перехода и обеспечивать бесперебойный переход, независимо от того, переходят ли они между различными фиксированными сетями (например, между Virgin Media и провайдером, использующим сеть Openreach) или между поставщиками услуг сверхскоростного широкополосного доступа в одной и той же фиксированной сети. План появился в связи с тем, что в настоящее время нет регулируемых процессов для таких переходов.

Если консультационный период пройдет гладко, предложения могут вступить в силу в первом квартале 2020 или 2021 года. Планы являются ответом на изменения в европейской нормативной базе. Правительство ранее в этом году провело консультации о том, как отразить эти изменения в законодательстве Великобритании.