Apple теперь предлагает опцию выездного ремонта для клиентов в избранных городах, которым необходимо устранить проблемы с их устройствами Apple, но они не могут посетить сервисный центр или Apple Store.

Услуги выездного ремонта предоставляются авторизованным поставщиком услуг Apple — компанией Go Tech Services, которая обещает отремонтировать ваше устройство «у вас дома или в офисе».

При посещении сайта поддержки Apple для инициирования ремонта устройства теперь упоминается опция выездного обслуживания при его планировании. «Найдите авторизованного поставщика услуг Apple или Genius Bar. В избранных местах может быть доступно выездное обслуживание».

Выездной ремонт от Go Tech Services, по-видимому, доступен в Сан-Франциско, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Чикаго, Хьюстоне и Далласе. При выборе варианта ремонта в одном из этих городов Go Tech Services может быть выбран как один из поставщиков услуг.

Go Tech Services указан как лучший вариант в городах, где он доступен, и при его выборе появляется предупреждение о том, что за выездной визит может взиматься дополнительная плата в дополнение к стандартной стоимости ремонта у поставщика. На сайте поддержки Apple нет дополнительных сведений о сборах, а при нажатии на опцию «Забронировать через этого поставщика» пользователи перенаправляются на веб-сайт Go Tech Services, где можно запланировать встречу.

На сайте пользователям предлагается выбрать дату и время для ремонта, но эта часть процесса бронирования также не содержит информации о платежах. В Сан-Франциско нет доступных встреч в тот же день, ближайшая встреча возможна в понедельник.

Apple предлагает выездной ремонт для своих корпоративных клиентов, но до сих пор подобной опции ремонта для обычных потребителей не было. Go Tech Services является авторизованным поставщиком услуг Apple, поэтому ремонт осуществляется не напрямую компанией Apple, но это похоже на обращение в аналогичный AASP, такой как Mobile Kangaroo или Best Buy.

Неясно, насколько серьезные проблемы могут быть устранены выездным поставщиком услуг. Мы смогли выбрать Go Tech Services для замены треснувшего экрана iPhone, но не для замены аккумулятора.

Go Tech Services, по-видимому, работает исключительно через Apple, поскольку посещение веб-сайта компании перенаправляет на уведомление о том, что ремонт должен быть инициирован через сайт поддержки Apple.