В начале февраля Apple закрыла все свои офисы, магазины и контакт-центры в Китае из-за вспышки коронавируса, которая началась в Ухане. На тот момент ожидалось, что закрытие продлится до 9 февраля.
Руководитель отдела кадров Apple Дирдре О’Брайен отправила утром электронное письмо (через MacGeneration) сотрудникам Apple, поскольку некоторые из них готовятся вернуться к работе, а другие ждут новостей о том, когда они смогут вернуться.
По словам О’Брайен, Apple работает над возобновлением работы корпоративных офисов и контакт-центров Apple на следующей неделе и «активно работает» над открытием розничных магазинов в дату, которая «будет определена на следующей неделе». Протоколы здравоохранения, местные ограничения на посещение общественных мест и дополнительная уборка были учтены при принятии решения Apple о переносе открытия магазинов. Полное письмо О’Брайен сотрудникам приведено ниже.
Команда, я хочу поблагодарить каждого из вас за заботу, гибкость и дух, которые вы продемонстрировали за последние несколько недель. По всему миру вся семья Apple стремится помочь нашим коллегам, сообществам, поставщикам, партнерам и клиентам в Китае, поскольку они заботятся о своем здоровье и возвращаются к повседневной жизни. Поддержка Apple в борьбе с коронавирусом на глобальном уровне является широкой и постоянной, включая наше пожертвование на общественное здравоохранение.
С момента моего последнего сообщения мы постоянно консультировались с экспертами в области общественного здравоохранения, государственными органами, а также с нашими командами и руководителями в Китае. В свете этих разговоров я хочу поделиться новой информацией о рабочих местах Apple.
Мы работаем над открытием корпоративных офисов и контакт-центров Apple в Китае на следующей неделе. Мы признаем, что ограничения на передвижение и поездки продолжают действовать, а школы во многих местах закрыты, и менеджеры будут работать со своими командами, чтобы оказать дополнительную поддержку. Вы скоро получите дополнительное сообщение с более подробной информацией.
Розничные магазины Apple активно работают над открытием в дату, которая будет определена на следующей неделе. Дополнительная уборка, протоколы здравоохранения и местные ограничения на посещение общественных мест будут учтены при принятии этого решения. Розничные команды получат обновления от своих менеджеров о дате открытия их магазина и о других поддерживающих мерах, которые мы предпринимаем.
Индивидуальные руководители подразделений скоро свяжутся с вами для получения дополнительной информации, относящейся к вашей работе. Помимо вашего менеджера, ваш партнер по работе с персоналом и служба поддержки персонала являются вашими ресурсами для любых вопросов, которые могут возникнуть. Чтобы оставаться в курсе усилий Apple, пожалуйста, продолжайте проверять специальную страницу о коронавирусе, которую мы создали на сайте для сотрудников.
Поскольку мы вместе работаем над постепенным возобновлением работы в течение следующих нескольких недель, ваше благополучие является нашим главным приоритетом. Мы глубоко благодарны всем за то, что они сталкиваются с этим сложным периодом с максимальным сочувствием и пониманием.
Apple планирует предоставлять розничным командам обновления о датах открытия магазинов по мере их открытия в ближайшие недели, но пока неясно, когда первые магазины возобновят работу.
Всемирная организация здравоохранения объявила коронавирус чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения. Более 31 000 человек заразились вирусом, в основном в Китае, и он унес более 600 жизней.
Чтобы предотвратить дальнейшее распространение вируса, Китай ввел запреты на поездки, и многие предприятия в Китае принимают меры предосторожности. Многие производственные партнеры Apple находятся в Китае и готовятся к возвращению сотрудников на работу после китайского Нового года, но ожидается, что производство устройств и компонентов Apple замедлится из-за запретов на поездки и карантинных процедур, что может повлиять на поставки продукции Apple.
