На этой неделе Apple признала, что модели MacBook Air с дисплеями Retina могут иметь проблемы с антибликовым покрытием, как указано в служебной записке, распространенной среди авторизованных поставщиков услуг Apple и полученной MacRumors.

«Дисплеи Retina некоторых компьютеров MacBook, MacBook Air и MacBook Pro могут иметь проблемы с антибликовым (AR) покрытием», — говорится в служебной записке.

Внутренняя сервисная документация Apple по этой проблеме ранее упоминала только модели MacBook Pro и снятые с производства 12-дюймовые MacBook с дисплеями Retina, но теперь MacBook Air упоминается как минимум в двух местах. Apple добавила дисплей Retina в MacBook Air в октябре 2018 года, и с тех пор все модели этого ноутбука оснащены им.

У Apple есть внутренняя программа бесплатного ремонта для устранения проблем с антибликовым покрытием, но она еще не добавила модели MacBook Air в свой список подходящих моделей, несмотря на упоминание этого в другом месте документации. Однако, поскольку Apple по крайней мере признает, что MacBook Air может иметь эту проблему, у клиентов может быть веский аргумент для бесплатного гарантийного ремонта.

Список подходящих моделей пока остается прежним, как и в декабре 2019 года:

• MacBook Pro (13 дюймов, начало 2015 г.)
• MacBook Pro (15 дюймов, середина 2015 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г.)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г.)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
• MacBook (12 дюймов, начало 2015 г.)
• MacBook (12 дюймов, начало 2016 г.)
• MacBook (12 дюймов, начало 2017 г.)

Apple запустила программу ремонта в октябре 2015 года после того, как некоторые пользователи MacBook и MacBook Pro столкнулись с проблемой истирания или отслоения антибликового покрытия на дисплеях Retina. Apple так и не опубликовала программу ремонта на своем веб-сайте, предпочтя решать вопрос более тихо. По этой причине ваш опыт может отличаться.

На протяжении многих лет эта проблема привела к созданию онлайн-петиции с почти 5000 подписей, группы в Facebook с более чем 17 000 участников и жалобам в сообществах поддержки Apple, на Reddit и на наших собственных форумах MacRumors. Был создан так называемый веб-сайт «Staingate» для обмена фотографиями пострадавших ноутбуков Mac.

Apple Store за пределами Китая и многие авторизованные поставщики услуг Apple в настоящее время закрыты, но клиенты могут посетить support.apple.com для получения услуг и поддержки.

Обновление: Apple сообщила нам, что MacBook Air, независимо от наличия Retina-дисплея, не является частью этой программы и не имеет данной проблемы, добавив, что это была ошибка во внутреннем документе, которая уже исправлена.

Обновление 2: Техник авторизованного поставщика услуг Apple не согласен с Apple, сообщив нам, что они обслуживали несколько моделей MacBook Air 2018 года с проблемами антибликового покрытия.