Пользователи новых устройств с недавно выпущенными обновлениями программного обеспечения Apple iOS 13.4 и macOS 10.15.4 в настоящее время не могут совершать аудио- и видеозвонки FaceTime на старые устройства с iOS 9.3.5 или iOS 9.3.6. Об этом сообщают многочисленные пользователи на форумах поддержки Apple, форумах MacRumors, Reddit и Twitter.
Apple обычно рекомендует пользователям, которые не могут совершать или принимать звонки FaceTime, обновлять свои устройства до последней версии программного обеспечения. Однако iOS 9.3.5 или iOS 9.3.6 являются последними поддерживаемыми версиями для ряда старых устройств, включая iPad 2, iPad третьего поколения, iPhone 4S, iPad mini первого поколения и iPod touch пятого поколения.
Устройства с iOS 13.3.1 или macOS 10.15.3 по-прежнему могут совершать звонки FaceTime на старые устройства, поэтому неясно, является ли это ошибкой, введенной в iOS 13.4 и macOS Catalina 10.15.4, или это было преднамеренное решение. Apple не сразу отреагировала на наш запрос о комментарии, но мы обновим эту статью, если получим ответ.
В любом случае, время этого события очень неудачно из-за текущей пандемии. Многие пострадавшие пользователи упоминают, что не могут связаться с бабушкой или дедушкой, которые все еще пользуются старым iPad, например, в то время, когда настоятельно рекомендуется социальное дистанцирование.
Надеемся, что это окажется простой ошибкой, которая будет быстро устранена.
@AppleSupport @Apple Мне нужно подать отчет об ошибке, касающейся подключения FaceTime, и передать его инженерам. Аудио- и видеозвонки FaceTime не устанавливаются между устройствами, на которых сейчас работают iOS 13.4, и старыми устройствами с iOS 9.3.5/9.3.6.
— Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26 марта 2020 г.
@AppleSupport Обновил свой iPhone и iPad до iOS 13.4 вчера, и теперь не могу позвонить через FaceTime своей матери, у которой мой старый iPad 3. Она находится в изоляции из-за своего здоровья и COVID-19, и у нас нет возможности связаться с ней через FaceTime. Пожалуйста, исправьте это как можно скорее.
— Neil B (@bertrum) 28 марта 2020 г.
@AppleSupport После обновления моего iPhone 11 Pro и iPad Air 2 до версии 13.4 я больше не могу совершать звонки FaceTime на старый iPad с iOS 9, который используют мои пожилые бабушка и дедушка в это трудное время. Просто пишет «подключение», спасибо за это, Apple. Это действительно нужно исправить как можно скорее. #CoronaLockdown
— Ali Kahn (@aKahnR) 27 марта 2020 г.
@AppleSupport Привет, Apple, после iOS 13.4 я не могу звонить на устройство с iOS 9 через FaceTime. Это настоящая проблема в наши дни, потому что это единственный способ для меня и моих 2 детей увидеть нашу 90-летнюю мать/бабушку. Пожалуйста, исправьте. 🙏
— Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 марта 2020 г.
